دور النظم الخبيرة على تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال مواقع التسويق الإلكتروني
| المصدر: | المجلة الدولية للعلوم الإدارية والاقتصادية والمالية |
|---|---|
| الناشر: | جمعية تكنولوجيا البحث العلمي والفنون |
| المؤلف الرئيسي: | الشنهابي، وائل زكريا الصاوي (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع5 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 1 - 15 |
| ISSN: |
2812-6394 |
| رقم MD: | 1486872 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
النظم الخبيرة | جودة الخدمات | التسويق الإلكتروني
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
14
| المستخلص: |
ظهرت النظم الخبيرة كأحد أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتقوم بالعديد من المهام والأدوار، حيث حلت هذه الأخيرة محل الخبير البشري لقدرتها الفائقة على حل المشاكل المعقدة التي تتطلب جهد وفكر بشري كبير حيث تتميز بالسرعة والدقة في الإجابة عن الكثير من التساؤلات والمشاكل التي قد تواجه العامل أثناء عمله. حيث تعرف على أنها برامج حاسوبية متطورة تحتوي المعرفة المرتبطة بحقل معين صممت خصيصا لتقوم بعمل الخبراء البشريين في مجال معين، حيث تستخدم لأداء عدد كبير من الأعمال المعقدة والتي يمكن أن تؤدى بواسطة عدد من الخبراء المتخصصين، ويتم أداء هذه الأعمال عن طريق محاكاة عمل الخبير البشري الذي يستخدم المعرفة المرتبطة بمجال معين والقواعد العلمية المطلوبة للوصول إلى التوصية أو الاقتراح وبالتالي اتخاذ القرار. وتعتبر جودة الخدمة الإلكترونية هي محدد أساس في نجاح أو فشل التجارة الإلكترونية، حيث تم تعريفها بأنها مدى تسهيل الموقع الإلكتروني لعملية الشراء وتسوق السلع والخدمات. وإلى أي مدى يضمن الموقع كفاءة وفعالية أنشطة تسويق وتوزيع الخدمات المقدمة من خلال شبكة الإنترنت. كما يمكن القول إن النظم الخبيرة تعد أداة قوية لتحسين جودة الخدمات الإلكترونية، وتوفير تجربة مستخدم أفضل وأكثر رضاً. وعلى الرغم من أنها تتطلب جهوداً كبيرة في التطوير والتحسين، إلا أنها تستحق الاستثمار فيها نظراً لفوائدها العديدة والمتعددة. |
|---|---|
| ISSN: |
2812-6394 |
عناصر مشابهة
-
تقييم عوامل نجاح أو فشل نظم المعلومات الإدارية بالمنظمات الخدمية من وجهة نظر المستفيدين: دراسة تطبيقية مقارنة على عملاء إدارتي المرور بمحافظتي الدقهلية ودمياط
بواسطة: الشنهابي، وائل زكريا الصاوي منشور: (2015) -
أثر استخدام مبتكرات الذكاء الاصطناعي في تعظيم الاتجاهات الحديثة للتسويق في الجامعات المصرية "بالتطبيق على الجامعات الخاصة"
بواسطة: فرغل، مجدي عويس محمد منشور: (2023) -
دور الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات: حالة دراسية مشروع مياهنا في مدينة السلط
بواسطة: الساكت، إياد زياد عبداللطيف منشور: (2024) -
تأثير الاتصالات التسويقية عبر تطبيقات الواقع المعزز على اتجاهات الجمهور نحو المنتج ونواياه الشرائية: دراسة تجريبية
بواسطة: حسن، داليا محمد منشور: (2024) -
أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المقدمة للزبون
بواسطة: عبيد، معمر عقيل منشور: (2022)
