| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر مصادر ضغط العمل على الأداء الفردي للعاملين في القطاع العام في محافظة الكرك في الأردن. تم تصميم استبانة من (61) سؤالاً، وتوزيعها على عينة عشوائية بسيطة من (556) فرداً، مثلت 50% من مجتمع الدراسة، واسترد منها (434) استبانة، حيث كانت نسبة الاستجابة 78.05. كما تم استخدام الإحصاء الوصفي (النسب المئوية، المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية) لوصف خصائص عينة الدراسة، وتحليل الانحدار المتعدد لاختبار تأثير المتغير المستقل على المتغير التابع. وتم أيضاً استخدام تحليل التباين الأحادي لاختبار الفروق في تصورات العاملين لمصادر ضغوط العمل تعزى للمتغيرات الشخصية. \ توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها: \ 1.\ إن مستوى ضغوط العمل مجتمعة والتي يتعرض لها المبحوثين كانت بدرجة مرتفعة نسبياً وبمتوسط حسابي (3.56). \ 2.\ إن مستوى أداء العاملين في مراكز الأجهزة الحكومية كان مرتفعاً وبمتوسط حسابي (3.98). \ 3.\ هناك أثر دال إحصائياً عند مستوى دلالة (0.5 ≥ α) لمصادر ضغوط العمل المتعلقة بالفرد (مفهوم الذات، القدرات والمهارات، الحالة النفسية والصحية، نمط الشخصية، الصراع الشخصي) في مستوى أداء العاملين. \ 4.\ هناك أثر دال إحصائياً عند مستوى دلالة (0.5 ≥ α) لمصادر ضغوط العمل الناشئة عن المنظمة (الهيكل التنظيمي، الأجور والحوافز، السياسات التنظيمية، عملية اتخاذ القرار) في مستوى أداء العاملين. \ 5.\ هناك أثر دال إحصائياً عند مستوى دلالة (0.5 ≥ α) لمصادر ضغوط العمل الناشئة عن البيئة المادية (الضوضاء، الإضاءة، درجة الحرارة، الأمن والسلامة المهنية) في مستوى أداء العاملين. \ 6.\ هناك أثر دال إحصائياً عند مستوى دلالة (0.5 ≥ α) لمصادر ضغوط العمل الاجتماعية (المشاكل الأسرية، الأصدقاء والأقارب، العلاقات المتبادلة، العلاقات الاجتماعية) في مستوى أداء العاملين. \ 7.\ عدم وجود فروق دالة إحصائياً عند مستوى دلالة (0.5 ≥ α) في تصورات العاملين لمصادر ضغوط العمل تعزى للمتغيرات الشخصية. \ أوصت الدراسة بالحد من مصادر ضغط العمل المتعلقة بالفرد عن طريق تطوير البرامج التدريبية وتنويعها والفصل بين علاقات العاملين الاجتماعية وضغوط الأقارب والأصدقاء. كما أوصت بضرورة الحد من مصادر ضغوط العمل المرتفعة والناجمة عن الوظيفة وذلك عن طريق تحقيق مصالح العاملين وترشيد عملية اتخاذ القرارات.
|b This Study aimed at investigating the effect of the sources of job stress on the employee performance in the public sector in Al-Karak governorate in Jordan. A questionnaire of (61) items was designed and distributed to employees. The Sample represented 50% of the population of the study. The number of the respondents was (434) which represented 78.05%. \ Descriptive statistics which includes (percentages, means, and the standard deviation) was used to describe the sample the multiple regression analysis was used to test the effect of the independent variable on the dependant variable. One way Anova was also used to test the differences of employees perception of sources of job stress that are due to individual differences. \ The study arrived at the following findings: \ 1.\ The level of job stress that the respondents are exposed to is relatively high with a mean score of (3.56). \ 2.\ The level of government employee’s performance is high with a mean score of (7.98). \ 3.\ There is a significant statistical effect (at level of α≤ 0.05) of the sources of job stress related to individuals (Self concept, abilities, skills, mental and physical status, personality type, and personal conflict) on the level of employee’s performance. \ 4.\ There is a significant statistical effect (at level of α≤ 0.05) of the sources of job stress related to the organizations (organizational structure, wages and incentives, organizational policies, and decision making process) on the level of employees' performance. \ 5.\ There is a significant statistical effect (at level of α≤ 0.05) of the sources of job stress related to surrounding environment (noise, illumination, temperature, and occupational and security) on the level of employees performance). \ 6.\ There is a significant statistical effect (at level of α≤ 0.05) of social sources of job stress (Family problems, friends and relatives, mutual relationship, and social relationship) on the level of employees performance. \ 7.\ In the employees' perception of the sources of job stress, there are no significant statistical differences related to personal variables. \ The study recommended that the sources of job stress related to individuals should be decreased by developing and varying training programs. Employees should differentiate between their jobs and their social relationship with relatives and friends. The study also recommended that high sources of job stress related the position (job) should be decreased by the fulfillment of the interests, and their involvement in the decision making process.
|
