| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل فروقات ضغط العمل بين العاملين في البنوك التجارية الأردنية حسب بعض العوامل الشخصية وأخرى تتعلق بظروف العمل. وقد اعتمدت الدراسة على بيانات أولية تم تجميعها بواسطة استبانة أعدت لهذه الغاية وتم توزيعها على عينة من العاملين في أكبر سبعة بنوك تجارية أردنية (العربي، والإسكان، والعربي الإسلامي، والأهلي الأردني، والأردن، والقاهرة-عمان، والأردني الكويتي). وقد تم تحليل تلك البيانات عن طريق حساب النسب، والمتوسطات، والانحرافات المعيارية للخصائص الشخصية لعينة العاملين. إضافة إلى ذلك، فقد تم استخدام تحليل التباين لاختبار وجود فروقات ذات دلالة إحصائية بين شعور العاملين بضغوط العمل حسب بعض العوامل الشخصية للعاملين (الجنس والعمر) وبعض العوامل المتعلقة بالعمل نفسه (طبيعة الوظيفة، والمستوى الإداري للعامل، وطول فترة خدمته في البنك، ومكان العمل). وقد خلصت الدراسة إلى توفر دلالات بمعنوية إحصائية عالية إلى وجود وجود فروقات بين ضغوط العمل على العاملين في البنوك التجارية الأردنية حسب الجنس، والعمر، والوظيفة، والمستوى الإداري، ومكان العمل. ولكن النتائج تشير إلى عدم توفر دلالة ذات معنوية إحصائية على وجود فروقات بين ضغوط العمل على هؤلاء العاملين حسب طول فترة الخدمة. وعلى ضوء هذه النتائج، قدمت الدراسة بعض التوصيات التي يمكن اتباعها للتخفيف من أثر الضغوط النفسية على العاملين.
The purpose of this study is to analyze the differences of work stress sources on employees working in the Jordanian commercial banks according to some personal and job-related characteristics. Data were collected through a questionnaire from a sample of employees working in the largest seven commercial banks in Jordan. The questionnaire, which was developed and distributed during the spring of 2004, includes (24) items covering various stressors. Data have been processed and analyzed through the use of “SPSS” program in order to obtain means, standard deviations, and percentages for the demographic characteristics of the sample. Moreover, analysis of variance (ANOVA) is conducted to test if there are any statistical evidences of the existence of difference between employees work stress to the independent variables (position, gender, age, management level, service period, and work place). The study revealed that there are strong statistical evidences that differences exist between employees work stress according to their gender, age, position, and management level. However, the results show that there is no statistical evidence that a difference exists between employees work stress according to their service period. The study provided a number of recommendations to help dealing with persistent job stressors.
|
