دور استراتيجية المحيط الأزرق في تحقيق جودة الخدمات التمويلية في البنوك الإسلامية العاملة في فلسطين
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of the Blue Ocean Strategy in Achieving the Quality of Financing Services in the Islamic Banks Operating in Palestine |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو يوسف، إيمان عوني (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عاشور، يوسف حسين محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 1027678 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
514
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على دور استراتيجية المحيط الأزرق في تحقيق جودة الخدمات التمويلية في البنوك الاسلامية العاملة في فلسطين، حيث تكون مجتمع الدراسة من موظفي البنوك الإسلامية في فلسطين (البنك الاسلامي الفلسطيني، البنك الاسلامي العربي) العاملين في قسم التمويل، والبالغ عددهم (220) موظف، وتم استخدام أسلوب العينة العشوائية المنتظمة، وقد تم توزيع (140) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (132) استبانة، واستخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى إجابات المبحوثين حول استراتيجية المحيط الأزرق كان بدرجة مرتفعة وبلغ (77.4%)، وأن مستوى إجابات المبحوثين حول جودة الخدمات التمويلية كان بدرجة مرتفعة وبلغ (81.2%)، كما بينت الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية المحيط الأزرق وجميع محاورها (الاستبعاد، التقليص، الزيادة، الابتكار) وجودة الخدمات التمويلية في البنوك الاسلامية. وأظهرت النتائج وجود أثر لأبعاد استراتيجية المحيط الأزرق التالية (الزيادة، والاستبعاد) على جودة الخدمات التمويلية حيث أن هذه الأبعاد فسرت 58% من التباين الكلي في جودة الخدمات التمويلية. وأظهرت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات درجات استجابات المبحوثين حول استراتيجية المحيط الأزرق وجودة الخدمات التمويلية تعزى لمتغير الجنس والمؤهل العلمي والمسمى الوظيفي. وأوصت الدراسة على ضرورة الادراك المتزايد لإدارة البنوك الاسلامية لاستراتيجية المحيط الأزرق بوصفها منهجا استراتيجيا معاصرا يمكن أن تتبناه لزيادة قدراتها في تطبيق قواعد اللعبة التنافسية الجديدة القائمة على الابتعاد عن فلسفة المنافسة التقليدية، وضرورة مواكبة البنوك الاسلامية للتغيرات البيئية المتسارعة وفقا لمسارات استراتيجية المحيط الأزرق وبما يخدم توجهها الاستراتيجي، وأنه على البنوك الاسلامية عدم التركيز فقط على العملاء الحاليين، وإنما التفكير في المنتجات التي يحتاجها العملاء المحتملين والمستهدفين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر جودة الخدمة في ولاء العملاء في مؤسسات التمويل المتخصصة: اختيار الدور الوسيط لرضا العميل
بواسطة: عطية، أريج علي مصباح منشور: (2019) -
أثر التركز في تطبيق صيغة التمويل بالمرابحة في الدور التنموي للمصارف الإسلامية
بواسطة: المالح، هلا محمد مذير منشور: (2020) -
قراءة للنظام 20-2 المحدد لعمليات الصيرفة الإسلامية في الجزائر: طرح لجملة من الاقتراحات العلمية والعملية لسد ما نقص منه
بواسطة: بن حدو، فؤاد منشور: (2020) -
واقع العمل بمعايير التدقيق الدولية في الصيرفة الإسلامية: دراسة تحليلية للبيئة الجزائرية
بواسطة: عطية، عمر منشور: (2024) -
دور البنوك الإسلامية في تمويل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
بواسطة: مزياني، نور الدين منشور: (2020)
