أثر جودة الخدمة في ولاء العملاء في مؤسسات التمويل المتخصصة: اختيار الدور الوسيط لرضا العميل
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Quality of Service on Customer's Loyalty in Specialized Financing Institutions: Customer Satisfaction as Mediating Variable |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عطية، أريج علي مصباح (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Atieh, Areej Ali |
| مؤلفين آخرين: | أخو ارشيدة، عبدالحكيم عقلة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 153 |
| رقم MD: | 1414790 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
12
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح لبيان أثر برامج الولاء وجودة الخدمة وسعرها على رضا العملاء وولائهم فى قطاع الخدمات
بواسطة: علي، حسام محمد منشور: (2014) -
الدور الوسيط لرضا عملاء المصارف التجارية في العلاقة ما بين التوجه السوقي المدرك والولاء
بواسطة: الفقهاء، سام منشور: (2016) -
أثر أبعاد جودة الخدمات على أداء المختبرات الطبية الخاصة الأردنية
بواسطة: الدعيق، محمد عمر منشور: (2015) -
نمذجة العلاقة بين إدراك جودة الخدمة وولاء الزبون: دراسة ميدانية في قطاع البنوك التجارية في الأردن
بواسطة: الجياشي، علي عبدالرضا منشور: (2010) -
دور جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي في التزام العميل بالبنوك التجارية العامة المصرية
بواسطة: عزيزه، حسام محمد رياض عبدالخالق منشور: (2021)
