The Effect of Outsourcing Process on Performance Efficiency: A Case Study: Paltel Group in Gaza Strip
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير عملية الاستعانة بمصادر خارجية على كفاءة الاداء: دراسة حالة: مجموعة الاتصالات الفلسطينية - قطاع غزة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الطيبي، محمد جمال ابراهيم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الفرا، ماجد محمد عبدالسلام (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 102 |
| رقم MD: | 1028477 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
225
| المستخلص: |
هدفت هذا الدراسة إلى التعرف على تأثير عملية الاستعانة بالمصادر الخارجية على كفاءة الأداء في مجموعة الاتصالات الفلسطينية في قطاع غزة. وقد استخدمت الدراسة المنهجين الوصفي والتحليلي بالاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع البيانات. واستخدم الباحث طريقة المسح الشامل لجميع الموظفين الذين يحملون المسميات الإدارية التالية: مدير، مدير شعبة، رئيس قسم، رئيس وحدة، إداري ومشرف. حيث تم توزيع 110 استبانة، تم استعادة 77 بنسبة استرداد بلغت 70%. وأظهرت النتائج أن هناك تأثير إيجابي ضعيف لعملية الاستعانة بمصادر خارجية على كفاءة الأداء في مجموعة الاتصالات الفلسطينية، كما وأظهرت نتائج الدراسة وجود مستوى مرتفع لعملية الاستعانة بمصادر خارجية وكذلك كفاءة الأداء في المجموعة محل الدراسة. في حين لم تكشف الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات المبحوثين حول عملية الاستعانة بمصادر خارجية وكفاءة الأداء. وأوصت الدراسة مجموعة الاتصالات الفلسطينية بأخذ مبدأ تخفيض التكاليف والحصول على مميزات مالية بعين الاعتبار خلال عملية الاستعانة بمصادر خارجية، بالإضافة لإعداد وتطوير بيان الشروط المرجعية لتسهيل عملية المقارنة بين العمل المتوقع والإنجاز الفعلي. بالإضافة لذلك فقد أوصت الدراسة مجموعة الاتصالات الفلسطينية بتقليل المدخلات والموارد للوصول إلى كفاءة اعلى، التحكم ومتابعة تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية، مناقشة وتعريف جودة الخدمة للعملاء بالإضافة إلى تطوير جودة الخدمات بشكل مستمر. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The importance of outsourcing in raising performance efficiency
بواسطة: Ali, Menna Ahmed منشور: (2011) -
Developing a Business Performance Management Model for Paltel Group - Palestine
بواسطة: محارمة، أحمد حسن منشور: (2014) -
The impact of applying the concept of learning organization on institutiopnal performance in the Palestinian telecommunications companty (PalTel) in Gaza
بواسطة: Abu Ghalwa, Maysaa Hassan منشور: (2012) -
Assessing the Relationship between TQM Practices and Employee Performance during the Covid-19 Pandemic: PALTEL as a Case Study
بواسطة: عتيق، لجين منشور: (2023) -
A model for outsourcing monitoring system
بواسطة: Al-Kasasbeh, Anas Ali منشور: (2010)
