The Impact of Social Media Marketing on Building Brand Loyalty through Customer Engagement in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر تسويق وسائل التواصل الاجتماعية على خلق الولاء للعلامة التجارية في الأردن من خلال انغماس العميل |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الفاصد، خالد جمال محمد وليد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الحوري، سليمان إبراهيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 70 |
| رقم MD: | 1030048 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | عمادة الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
197
| المستخلص: |
منحت وسائل التواصل الاجتماعي فرصا أوسع للشركات للتواصل مع العملاء بطريقة أكثر تفاعلية. تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف ما إذا كانت انغماس العملاء تتوسط في تأثير تسويق وسائل التواصل الاجتماعي على الولاء للعلامة التجارية في الأردن. تكون مجتمع الدراسة من طلاب الجامعات الأردنية. تم الحصول على عينة من (214) شخصا، وكانت الاستبيانات الصحيحة للتحليل الإحصائي (208)، والتي تمثل (97%) من إجمالي الاستبيانات الموزعة. تم استخدام نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) كأسلوب تحليل إحصائي استنتاجي لاختبار فرضيات البحث. من خلال تحليل متعمق للنتائج، كانت إحدى النتائج الرئيسية في هذه الدراسة هي أن جميع أبعاد تسويق وسائل التواصل الاجتماعي التي كانت (الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ترويج المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق التفاعلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الشفهي وسائل التواصل الاجتماعي) لها تأثير على الولاء للعلامة التجارية. أيضا، من خلال النتائج الناتجة، لوحظ وجود تأثير للانغماس العملاء على تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وولاء العلامة التجارية. بناء على نتائج الدراسة، يوصي الباحث المديرين وصناع القرار في الأردن للاستفادة من التسويق الشفهي على وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسائل حول منتجات الشركات وخدماتها. وأن تقوم بتنشيط حسابات عملاء VIP وتقديم الهدايا والخصومات الخاصة لهؤلاء العملاء مثل استخدام الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Social Media Marketing Efforts on Customer Retention in the Jordanian Telecommunication Sector: The Mediating Role of Customer Based Brand Equity
بواسطة: المعاني، محمد خالد منشور: (2018) -
Enhancing the Customer Brand Engagement through Brand Authenticity and Marketing Agility: Theoretical Analysis, Conceptual Framework and Research Agenda
بواسطة: Kortam, Wael منشور: (2023) -
Impact of Social Media Marketing on Brand Loyalty in Lifestyle Category Products: Mediating Role of Customer Experience
بواسطة: حبيب، سفيان منشور: (2022) -
The Impact of Social-Media Marketing Activities on Consumers’ Loyalty Intentions: The Mediating Roles of Brand Awareness, Consumer Brand Engagement and Brand Image
بواسطة: طربيه، سعيد محمد زياد عبدالقادر منشور: (2022) -
The Impact of Social Media Marketing on Brand Loyalty in the Tourism Field, Via the Mediating Customer Satisfaction Factor
بواسطة: الخطيب، علا علي منشور: (2019)
