| المستخلص: |
أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصال ( المعلوماتية ) قادرة على تغيير الأنماط الحياتية المختلفة ، وأصبح التنافس في الفضاء المعلوماتي ( الافتراضي) في تزايد مستمر، ولم يعد تطبيق أو استخدام الطرق التقليدية في الجذب السياحي أمرا مثمرا، وقد واجهت السياحة في العالم تحديا آخر متمثل في الاضطرابات السياسية التي لحقت بالعديد من دول العالم ، وتعرضت مصر بشكل خاص لعددا من التحديات المتلاحقة خلال الفترة 2011- 2014 جراء ما تعرضت له البلاد من ظروف سياسية وأمنية، كما شهدت حركة النشاط السياحي خلال الفترة من ٢٠١٤- 2017 تأرجحا بين الارتفاع والانخفاض لذلك فإن مصر بوصفها مقصد سياحي هام ليست بمنأى عما يحدث حولها من متغيرات وتطورات تؤثر على حجم الطلب السياحي عليها ، و مع استمرار نمو مواقع التواصل الاجتماعي، ظهرت أهمية الحاجة إلى تسخير تلك المواقع كأداة للتسويق لجميع الصناعات، ومنها صناعة السياحة حيث تعتمد هذه الصناعة إلى حد كبير على أراء المستهلكين، وانتشار المعلومات. حيث لم يعد أمام المؤسسات السياحية في مصر إلا تطوير مواقعها الإلكترونية وصفحاتها على الفيس بوك بشكل يتوافق ويتناسب مع عصر المنافسة الإلكتروني، وتسويق الخدمات السياحية المصرية بشكل جذاب عبر الإنترنت. لذا يمكن بلورة مشكلة الدراسة في التساؤل التالي: ما دور المعلوماتية في التسويق السياحي لمصر عبر صفحات الفيسبوك المهتمة بالتنشيط والتسويق السياحي لمصر، للتغلب على الأزمات و التحديات التي تواجه هذا القطاع الاقتصادي الهام، والكشف عن اتجاهات متابعي تلك الصفحات، ووجهات نظرهم وتقييمهم للأدوات والعناصر والأساليب المعلوماتية التي تستخدمها تلك الصفحات في التسويق السياحي لمصر؟ وللإجابة على التساؤل السابق اعتمدت الدراسة على منهج المسح الإعلامي باعتباره انسب المناهج العلمية ملاءمة للدراسات الوصفية، وذلك من خلال أسلوب المسح بالعينة، من أجل وصف سمات وآراء واتجاهات وسلوكيات عينة من متابعي صفحات الفيس بوك المهتمة بالتنشيط السياحي قوامها ٣٠٠ مفردة تم تقسيمها بالتساوي بين المصريين والعرب والأجانب بواقع ١٠٠ مفردة من كل فئة- تجاه تلك الصفحات، بما يسمح بتعميم نتائج المسح على المجتمع التي سحبت منه العينة، وذلك عن طريق صحيفة الاستقصاء الإلكتروني عبر Google Forms وقد خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها: - ١ -أوضحت نتائج الدراسة تفوق فئات الاتجاه الإيجابية، نحو صفحات الفيس بوك المهتمة بالتنشيط والتسويق السياحي لمصر لدى عينة الدراسة، حيث حصلت على أعلى نسبة بين فئات الاتجاه والتي بلغت نسبتها (66.3%) من إجمالي العينة، تلتها فئة الاتجاه المحايد وذلك بنسبة (31.7%). 2-حصول فئات الاتجاه السلبية على نسبة ضئيلة جدا لدى عينة الدراسة حيث بلغت نسبتها (2%) فقط من إجمالي العينة، مما يدل على مدى فعالية تلك الصفحات في التنشيط والتسويق السياحي لمصر، وفعالية الأدوات التسويقية المعلوماتية التي تستخدمها في التسويق السياحي لمصر. 3-أوضحت نتائج الدراسة أن أكثر العوامل موثوقية لدى المبحوثين والتي تعزز ثقتهم في صفحات الفيس بوك المهتمة بالتنشيط السياحي هي التي تتعلق بكثرة عدد المتابعين وأن تتمتع الصفحة بشهرة. ٤ -اهتمام أفراد العينة بالكامل بزيارة صفحات الفيس بوك الخاصة بالتسويق السياحي لمصر نسبة المهتمين بالزيارة (100%) من إجمالي العينة، وهذا ما يدل على وعي واهتمام الجمهور على اختلاف جنسياتهم المصرية والعربية والأجنبية، بزيارة صفحات الفيس بوك المهتمة بالتنشيط السياحي لمصر.
Information and communication technology (IT) has been able to change different lifestyles, competition in the virtual space has been increasing and the application or use of traditional methods of tourism is no longer productive, and tourism in the world has faced another challenge, Which hit many countries of the world, and Egypt was particularly vulnerable to a number of successive challenges during the period 2011-2014 due to the country's political and security conditions, and the movement of tourism activity during the period from 2014 to 2017 fluctuation between the rise and fall, The importance of using these sites as a marketing tool for all industries, including the tourism industry, where the industry depends to a large extent on the tourism industry, has become an important tourist destination that is not immune to the changes and developments that affect the size of tourism demand. Consumer opinions, and the spread of information. Where the tourism institutions in Egypt no longer have to develop their websites and pages on Facebook in a manner consistent with the era of electronic competition, and marketing the Egyptian tourism services attractively through the Internet. Therefore, the problem of the study can be crystallized in the following question: What is the role of informatics in the marketing of tourism to Egypt via Facebook pages interested in tourism promotion and marketing to Egypt to overcome the crises and challenges facing this important economic sector and to reveal the trends of those followers and their views and evaluation of tools, elements and methods Informatics used by those pages in tourism marketing to Egypt? In order to answer the previous question, the study relied on the methodology of the media survey as the most suitable scientific curricula suitable for descriptive studies, through sample survey method, in order to describe the characteristics, opinions, attitudes and behavior of a sample of the followers of Facebook pages interested in tourist activism - And Arabs and foreigners by 100 individuals from each category - to those pages, allowing the dissemination of the results of the survey on the society from which the sample was withdrawn, through the electronic survey through Google forms . The study concluded many results, the most important of which are: 1 - The results of the study showed that the positive trend was higher than the Facebook pages interested in tourism promotion and marketing for Egypt in the sample of the study. It obtained the highest percentage among the trend categories which reached 66.3% of the total sample, followed by the neutral trend category by 31.7 %). 2 - The negative trend categories received a very small percentage in the sample of the study, which amounted to only 2% of the total sample, which indicates the effectiveness of those pages in the activation and marketing of tourism to Egypt, and the effectiveness of marketing tools used in marketing tourism to Egypt. 3 - The results of the study showed that the most reliable factors among the respondents, which enhance their confidence in Facebook pages interested in tourist activism are related to the large number of followers and the page to be famous. 4 - Interested members of the sample in full visit Facebook pages of tourism marketing to Egypt, where the percentage of those interested in the visit (100%) of the total sample, and this indicates the awareness and interest of the public on the different nationalities of Egypt, Arab and f
|
