ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور الخدمات السياحية العمومي في تفعيل مخطط جودة السياحة في الجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Role of Public Tourism Services in Activating Tourism Quality Scheme in Algeria
المصدر: مجلة الاقتصاد والتنمية البشرية
الناشر: جامعة لونيسي علي البليدة 2 - مخبر التنمية الاقتصادية والبشرية
المؤلف الرئيسي: الحاج، ليلى محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مسعود، دراوسي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 84 - 99
DOI: 10.35658/1445-010-001-005
ISSN: 2253-0827
رقم MD: 1033374
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: اهتمت هذه الدراسة بتوضيح ماهية الخدمات السياحية العمومية ودورها في تفعيل مخطط جودة السياحية الذي يعد عنصراً أساسيا من الاستراتيجية الوطنية لقطاع السياحة، والامتيازات التي يقدمها للمتعاملين السياحيين، ونهدف للتطلع لواقع هذا المخطط من التطبيق من خلال دراسة معطيات وإحصائيات وزارة السياحة والصناعة التقليدية وبعض مديريات السياحة على المستوى الوطني مع توضيح العلاقة بينهما في خدمة القطاع من خلال إبراز مدى صلاحية السياسة الاتصالية المنتهجة. ونختم الدراسة بإطلالة على نموذج مخطط جودة السياحة الفرنسي بين النظرية والتطبيق وعلاقته بمخطط جودة السياحة بالجزائر. ومن أجل تحليل هذه الدراسة، تم استعمال المنهج التطبيقية أي منهج دراسة حالة بالاعتماد على الأسلوب الوصفي من خلال الملاحظة وتحليل ووصف المعطيات والإحصائيات وقابلنا بعض مسؤولي القطاع سواء على المستوى الوطني أو المحلي.وتوصلنا من هذه الدراسة إلى أن مخطط جودة السياحة في الجزائر لم ينجح ولم يحقق الأهداف المرجوة منه ويرجع ذلك لتقصير الخدمات السياحية العمومية في تفعيله وإلى عدم توافق السياسة الاتصالية.

The aim of this study is to clarify the nature of the tourism public services and their role in activating the tourist quality scheme which is an essential element of the national strategy for the tourism sector and the privileges it offers to the tourist clients and some directorates of tourism at the national level and clarify the relationship between them in serving the sector by highlighting the validity of the communication policy followed. We conclude the study by looking at the model of the quality scheme of French tourism between theory and application and its relationship with the tourism quality scheme in Algeria. In order to analyze this study, the applied method was used, meaning a case study methodology based on the descriptive method of observation, analysis and description of data, statistics and against some of the officials of the sector, whether at the national or local level. As a conclusion of the study that the tourism quality scheme in Algeria did not succeed and did not achieve the desired goals due to the shortening of public tourism services in its activation and the incompatibility of communication policy

ISSN: 2253-0827