ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير المزيج التسويقي على ولاء...>الوصف

تأثير المزيج التسويقي على ولاء الزبائن في قطاع الاتصالات: من وجهة نظر زبائن شركة جيزي بأم البواقي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Marketing Mix on Customers Loyalty in Telecommunications Sector: From the View Point of Djezzy Telecom Customers in Oum El Bouaghi
المصدر: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
المؤلف الرئيسي: حسانى، عبدالكريم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hassani, Abdelakrim
المجلد/العدد: مج6, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 84 - 105
DOI: 10.35392/1772-006-004-018
ISSN: 2352-9962
رقم MD: 1037633
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
قطاع الاتصالات | أم البواقى | المزيج التسويقى
كلمات المؤلف المفتاحية:
عناصر المزيج التسويقى | المنتج (الخدمة) | السعر | الترويج | التوزيع | المزيج التسويقى الموسع | ولاء الزبائن | Marketing Mix Elements | Cusomer Loyalty | Product (Service) | Price | Promotion | Distribution | Extended Marketing Mix Elements | Customers Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

68

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير عناصر المزيج التسويقي (المنتج (الخدمة)، السعر، الترويج، المكان (التوزيع) وعناصر المزيج التسويقي الموسع (الدليل المادي، الناس، العملية)) على ولاء المستهلك في شركات الاتصالات الجزائرية بمدينة أم البواقي، ولتحقيق هدف هذه الدراسة استخدمنا عينة عشوائية تتكون من 188 زبونا. أسفرت هذه الدراسة على أن المزيج التسويقي المستخدم من قبل شركة جيزي تيليكوم إيجابي ويلبي احتياجات الزبائن ولكن بدرجات مختلفة وفقا لكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي، كما أظهرت الدراسة أيضا أن كل عناصر المزيج التسويقي ذات أثر معنوي على ولاء الزبون.

This study aims to determine the effect of marketing mix elements (Product (service), price, promotion, place (distribution) and Extended marketing mix elements (phisical evident, people, process)) on cusomer loyalty at Algerian telecommunications companies in Oum El Bouaghi city, For the purpose of this study, we use a random sample made up 188 customers. This study resulted that the marketing mix presented by Djezzy Telecom, is positive and meets the needs of customers, but with different degrees according to each element of marketing mix. Also the result of the study shows that all the elements of marketing mix has significant effect on customer loyalty.
ISSN: 2352-9962

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.