ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحقيق جودة خدمات النقل بالسكك...>الوصف

تحقيق جودة خدمات النقل بالسكك الحديدية في ظل تطوير قطاع النقل في الجزائر: الفترة 2000-2015

العنوان بلغة أخرى: Achieving the Quality of Rail Transport Services under the Development of the Transport Sector in Algeria: 2000-2015
المصدر: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
المؤلف الرئيسي: نجوى، عميروش (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 476 - 499
DOI: 10.35392/1772-006-004-020
ISSN: 2352-9962
رقم MD: 1037638
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
وسائل النقل | الجزائر | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
قطاع النقل | السكك الحديدية | جودة الخدمات | الإصلاحات | الشركة الوطينة للنقل بالسكك الحديدية | Transport Sector | Railways | Quality of Service | Reforms | SNTF
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة الإصلاحات المطبقة في قطاع النقل بالسكك الحديدية الجزائري في تطبيق جودة الخدمات وهذا من خلال القيام بدراسة في الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية SNTF، وخلصت الدراسة إلى افتقار الشركة إلى سياسة جودة واضحة ومحددة يفهمها ويطبقها جميع العاملين بها، وبالتالي الإصلاحات المطبقة يجب أن تشتمل على تصميم برامج عاجلة للنهوض بمستوى جودة خدمات النقل بالسكك الحديدية، وكذا زيادة الوعي بمفهوم الجودة وأهمية تطبيقها بالنسبة للعاملين بالشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية.

This study aimed to predict the future The objective of this study is to determine the contribution of the reforms applied in the Algerian railway transport sector in the application of the quality of services, This is done by conducting a study at the SNTF. Company’s lack to a clear quality policy and specific that is understood and applied by all its employees, And therefore the reforms applied should include the design of urgent programs to improve the quality of rail transport services and raising the employees awareness of the concept of quality and the importance of its application in the company (SNTF).
ISSN: 2352-9962

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.