The Impact of Using Balanced Scorecard (BSC) Technique on Financial Performance in the Jordanian Banking Sector
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر استخدام بطاقة الاداء المتوازن علي الاداء المالي في قطاع البنوك الأردنية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حمزه، حنين عبدالجبار (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبدالجليل، توفيق حسن (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 78 |
| رقم MD: | 1043756 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
17
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار تأثير تطبيق بطاقة الأداء المتوازن (BSC) من خلال أبعادها: العملاء، والعمليات التجارية الداخلية، والابتكار والتعلم على الأداء المالي (ROA) في القطاع المصرفي الأردني. ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم جمع البيانات اللازمة من التقارير السنوية المنشورة في بورصة عمان، وعلى شبكة الإنترنت للبنوك، والمقابلات مع مدراء الموارد البشرية، والشؤون المالية، والفروع، والخدمات المصرفية للأفراد خلال الفترة 2009-2013، لعينة تشمل 13 بنكا تجاريا أردنيا مدرجا في سوق عمان المالي. بينت نتائج هذه الدراسة أن هناك تأثير إيجابي لتطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على الأداء المالي (ROA) في البنوك التجارية الأردنية، تساعد على اتخاذ القرارات الاستثمارية من خلال رسم الخرائط الاستراتيجية لتوفير المعلومات المطلوبة المالية وغيرها للإدارة ولإدارة الخطط والموارد، وخفض التكاليف وتحسين الجودة. وبالإضافة إلى ذلك، تظهر هذه الدراسة أن هذه البنوك تركز على منظور العمليات التجارية الداخلية (نسبة مصروف البحث والتطوير، ونسبة كفاءة الخدمات، ونسبة كفاءة العاملين) من خلال استخدام الابتكار وأساليب التعلم لتحسين رؤية العملاء والتي يجب أن تنعكس إيجابا لتعزيز القطاع المالي بشكل عام. وتوصي الدراسة على أن البنوك يجب أن تركز أكثر على مفهوم بطاقة الأداء المتوازن وخصوصا التركيز على منظور الابتكار والتعلم عن طريق بناء برامج تدريبية مناسبة للأفراد ومجموعات من الموظفين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Measuring the Impact of Implementing Information Technology Balanced Scorecard ( IT - BSC ) on Financial Performance Measurement System: Empirical Study on Jordanian Banks
بواسطة: Al Dahir, Ahlam منشور: (2009) -
Impact of Balanced Scorecard on Value Chain & Financial Performance in the Jordanian Industrial Companies
بواسطة: منصور، ضياء الرحمن مصطفى أحمد منشور: (2022) -
The Effect of Knowledge Management on Banks Performance Using the Balanced Scorecard Perspectives at the Banking System in the Northern State
بواسطة: Abdelhameed, Mahmoud Abdelmuty Hashim منشور: (2023) -
The effect of the implementation of the balanced scorecard (BSC) on financial performance : evidence from Amman Stock Exchange
بواسطة: Al Mseden, Noor Ali منشور: (2014) -
Impact of Information Technology ( IT ) on Financial Performance of Jordanian Banks
بواسطة: Henni, Wassila منشور: (2010)
