ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الإدارة الإلكترونية في تحق...>الوصف

أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمة بجامعة مصراتة

المصدر: مجلة الدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة سرت - كلية الاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الطويل، سرور بشير علي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج1, ع1
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يناير
الصفحات: 95 - 109
رقم MD: 1044298
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | الإدارة الإلكترونية | إدارة الجودة الشاملة | التعليم العالي | جامعة مصراتة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة الإلكترونية | جودة الخدمات | التقدم العلمي | تكنولوجيا المعلومات | Electronic Management | Service Quality | Scientific Progress | Information Technology
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى دراسة وتحديد أثر أدوات الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمات بجامعة مصراته، وذلك باستقراء آراء عينة من الموظفين تمثلت في 100 موظف، واستنادا إلى المنهج الوصفي التحليلي وباستخدام البرنامج الإحصائي SPSS توصل البحث إلى أن واقع الإدارة الإلكترونية لا يؤثر في تحقيق جودة الخدمات بالجامعة، حيث أظهرت النتائج عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين متغيرات استخدام الأرشفة الإلكترونية والحاسوب في تخزين واسترجاع البيانات والمعلومات والتقارير الإلكترونية في تقييم الأداء ومنظومة الحضور والغياب، الأمر الذى يوجب بضرورة تفعيل نظم الإدارة الإلكترونية والقيام بدورات تدريبية للموظفين للاستفادة منها في تحقيق جودة الخدمات بالجامعة.

This research aims to study and identify the effect of Electronic management tools in achieving service quality in Misrata University. Based on analytical descriptive approach through analyzing 100 questionnaires of the university employees. The results of this study demonstrate that there is no statistical correlation between variables, which are using the electronic archiving and computer in saving and recovering data, information and electronic reports in assessing performance as well as attendance and absence system. Therefore, it is a necessity to activate electronic management systems and train the employees to achieve service quality in the university.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.