أثر التسويق الابتكاري في الميزة التنافسية: الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء من وجهة نظر العاملين في شركات الطاقة المتجددة في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Innovative Marketing on Competitive Advantage: The Mediating Role of Customer Relationship Management from Employee’s Perspective in Renewable Energy Companies |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الدعجة، شيرين عودة الله احمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشورة، محمد سليم خليف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 206 |
| رقم MD: | 1053152 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
995
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الابتكاري في الميزة التنافسية من خلال إدارة علاقات العملاء من وجهة نظر العاملين في شركات الطاقة المتجددة في الأردن، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والذي يتناسب مع أغراض الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي شركات الطاقة المتجددة في الأردن وعددها (212) شركة، وبلغ عدد موظفيها (957) موظف، حيث تم أخذ عينه عشوائية تناسبية ممثلة لمجتمع الدراسة بواقع (296) استبانة، واستخدمت الدراسة برمجة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) بالإضافة إلى استخدام برنامج (Amos) في إجراء التحليل الوصفي والاستدلالي وعدد من الأساليب الإحصائية التي تتناسب مع أهداف الدراسة منها الانحدار الخطي المتعدد. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للتسويق الابتكاري في الميزة التنافسية من خلال إدارة علاقات العملاء في شركات الطاقة المتجددة في الأردن، كما بينت النتائج أن شركات الطاقة المتجددة في الأردن تطبق كل من التسويق الابتكاري والميزة التنافسية وإدارة علاقات العملاء ضمن درجات مرتفعة، كما أن هنالك أثر لجانب إدارة علاقات العملاء بأبعادها في الميزة التنافسية في شركات الطاقة المتجددة في الأردن. وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها ضرورة استمرار اهتمام شركات الطاقة المتجددة في الأردن بمفهوم التسويق الابتكاري ورفع مستوى الابتكار والإبداع ضمن المحاور الرئيسية لاستراتيجية التسويق الابتكاري سواء في مجال المنتجات وعمليات التسعير والتوزيع والترويج، كما أوصت الدراسة بأنه من الضروري على شركات الطاقة المتجددة في الأردن ورغم تطبيقها لكل من مفهوم التسويق الابتكاري والميزة التنافسية وإدارة علاقات العملاء ضمن درجات مرتفعة بالاستمرار بتطوير هذه المفاهيم وعدم التوقف عند درجة محددة من عمليات التحسين كون المفاهيم الإدارية الحديثة قابلة وبشكل مستمر للتطوير والتغيير نحو الأفضل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التسويق الأخضر في الميزة التنافسية: الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء في فنادق الخمس نجوم في الأردن
بواسطة: الدرابسة، فادي فرحان ساري منشور: (2023) -
أثر التسويق الابتكاري على نمو المشروعات الصغيرة والمتوسطة الحجم في قطاع غزة: دراسة حالة مؤسسات الإقراض والتمويل
بواسطة: أبو سل، هادي ماجد حسن منشور: (2020) -
دور استراتيجيات التسويق المستدام في إعادة هندسة العمليات الإدارية: دراسة ميدانية في شركة كورك للاتصالات
بواسطة: الحمامي، محمد أحمد محمود منشور: (2019) -
واقع التسويق الابتكاري وعلاقته بالميزة التنافسية في منظمات الأعمال: دراسة عينة من العاملين بمؤسسة كوندور
بواسطة: سعودي، نجوى منشور: (2016) -
أثر التسويق الابتكاري في تعزيز التفوق التنافسي للمؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة مجمع عمر بن عمر - قالمة
بواسطة: بعلي، حمزة منشور: (2019)
