المستخلص: |
الهدف من هذه الدراسة هو التعرف على دور رأس المال الفكري في تحقيق التميز المؤسسي، دراسة حالة في شركة تطوير العقبة. لتحقيق أهداف الدراسة، تم تطوير استبيان وتوزيعه على عينة الدراسة المتمثلة بالعاملين في المستويات الإدارية في شركة تطوير العقبة والشركات التابعة لها. في حين تم إعادة 168 استبانة من أصل 174 استبانة موزعة، وتم استبعاد 15 استبيانا لعدم توافقهم في التحليل الإحصائي، حيث بلغ إجمالي عدد الاستبيانات القابلة للاستعمال في التحليل 153 بمعدل استجابة 87.9% من عينة الدراسة. تم تحليل البيانات من خلال استخدام الرزمة الإحصائية الاجتماعية (16.SPSS). أوضحت نتائج الدراسة أن هناك دورا إيجابيا مهما لرأس المال الفكري (رأس المال البشري ورأس المال الزبوني ورأس المال الهيكلي) في تحقيق التميز المؤسسي في شركة تطوير العقبة. ومن أهم التوصيات التي قدمتها الدراسة هي أن شركة تطوي العقبة يجب أن تتعامل مع رأس المال الفكري كمصدر استراتيجي رئيسي والحفاظ عليه وتطويره بشكل مستمر لأنه مهم للغاية لنجاح الشركة وتحقيق التميز المؤسسي.
|