ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير المواقع الإلكترونية الوز...>الوصف

تأثير المواقع الإلكترونية الوزارية في انطباع المواطن المصري نحو المؤسسات الحكومية: دراسة شبه تجريبية

العنوان المترجم: The Effect of Ministerial Websites on The Egyptian Citizen's Perception of Government Institutions: A Quasi-Experimental Study
المصدر: المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال
الناشر: جامعة الأهرام الكندية
المؤلف الرئيسي: العايدى، هالة محمود رشاد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Rashad, Hala
المجلد/العدد: ع29
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيو
الصفحات: 414 - 443
DOI: 10.21608/jkom.2020.113526
ISSN: 2536-9393
رقم MD: 1060320
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الحكومة الإلكترونية | المواقع الإلكترونية | المؤسسات الحكومية | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

149

حفظ في:
المستخلص: نظرا لأهمية المواقع الإلكترونية في إدارة الانطباع، اهتمت المؤسسات الحكومية مثلها مثل أي مؤسسات أخرى في المجتمع بمواكبة الابتكارات التكنولوجية والحضور الإلكتروني على شبكة الإنترنت Electronic Presence؛ لتجاوز البيروقراطية وتقديم نفسها عر الإنترنت بما يحقق لها الانطباعات المرغوبة لدى المواطنين. وفى ضوء رؤية مصر (2030) واتجاه الحكومة المصرية نحو تبني مفهوم الحكومة المستجيبة Open Government لتعزيز الشفافية مع المواطنين ورفع ثقتهم في مؤسسات الدولة، تتضح أهمية تقييم دور المواقع الإلكترونية للوزارات المصرية في خلق انطباعات مواتيه عن الحكومة لدى المواطنين، أو تغير الانطباعات السلبية المتكونة عنها.
وعلى ذلك، تم إجراء دراسة شبه تجريبية Quasi- Experimental Study لتقييم دور المواقع الإلكترونية الرسمية للوزارات المصرية في تحقيق الانطباعات المرغوبة لدى المواطنين من خلال بحث الانطباعات الأولى First Impressions لمستخدمي الإنترنت من المواطنين المصرين الذين يزرون تلك المواقع لأول مرة؛ الأمر الذي ساعد في معرفة تأثير الزيارة الأولى لتلك المواقع في دعم أو تغيير الانطباعات المتكونة مسبقا لدى المواطنين عن الوزارات محل الدراسة طبقا لاستراتيجيات إدارة الانطباع التأكيدية المباشرة الواردة في نموذج Mohamed et al. (1999)؛ وهي: التودد، الترويج المؤسسي، المثالية، التوسل، الترهيب. وفى هذا الصدد، تضمنت عينة تلك الدراسة الصفحات الرئيسية لأربع مواقع إلكترونية وزارية باللغة العربية؛ حيث تمثل الصفحة الرئيسية Homepage للموقع الإلكتروني المثير Stimuli (المتغير المستقل) في الدراسة شبه التجريبية الحالية. وتمثلت أهم نتائج الدراسة فيما يلي:

1. اتسمت الانطباعات الأولى للمبحوثين عن المواقع الإلكترونية الوزارية بالإيجابية وذلك بعد تعرضهم للصفحة الرئيسية لهذه المواقع لأول مرة لمدة دقيقة واحدة.
2. أثرت زيارة المواقع الإلكترونية الوزارية إيجابيا في انطباعات المبحوثين نحو الوزرات محل الدراسة.
3. تصدرت استراتيجية التودد- بتكتيكاتها المختلفة- الاستراتيجيات الأكثر نجاحا في تحقيق الانطباعات المرغوبة وفقا لنتائج الاختبار البعدي، تلتها بنسبة متقاربة استراتيجية الترويج المؤسسي، مع انخفاض واضح لاستراتيجية التوسل؛ ويدل ذلك على أن جاذبية الصفحات الرئيسية للمواقع محل الدراسة والتركيز على المواطن المصري في الصور المستخدمة والمعلومات والأخبار المتضمنة على تلك الصفحات أثر إيجابيا في انطباعات المبحوثين.
4. دل استخدام استراتيجية التوسل- من وجهة نظر المواطن- على عدم ثقة الوزارة في نفسها، ويرك انطباع معاكس Backfire بالكسل وعدم الكفاءة؛ حيث لا يتعاطف المواطنين مع الوزارات التي تستخدم تلك الاستراتيجية. ولذلك يجب تجنب توظيف تلك الاستراتيجية بأي شكل من الأشكال؛ كتفادي التحدث عن المشكلات والتركيز على إبراز الحلول، وإلقاء الضوء على الإنجازات الحالية مع عدم التطرق للإخفاقات السابقة.


Given the importance of websites in managing impression, government institutions, like any other institutions in society, are interested in keeping up with technological innovations and electronic presence on the Internet to bypass bureaucracy and present themselves online in order to achieve the desired impressions among citizens. In light of Egypt's vision (2030) and the Egyptian government's trend towards adopting the concept of Open Government to enhance transparency with citizens and raise their confidence in state institutions, there emerges the importance of assessing the role of the websites of Egyptian ministries in creating favorable impressions of the government among citizens or changing the negative impressions formed about it.
Accordingly, a quasi-experimental study was conducted to assess the role of Egyptian ministries' official websites in achieving the desired impressions among citizens by researching the first impressions of the Egyptian Internet users visiting those sites for the first time. This helped to determine the impact of the first visit to those sites in supporting or changing the pre-formed impressions of citizens about the ministries in question, in accordance with the strategies for managing the direct affirmative impression contained in the model of (Mohamed et al. (1999); which include courtship, institutional promotion, idealism, pleading, intimidation. In this regard, the sample of the study included the main pages of four ministerial websites in Arabic, as the homepage of the website is considered as Stimuli (independent variable) in the current quasi-experimental study. The most notable results are:
1. The first impressions of the researchers about ministerial websites were positive after they were exposed to these sites' homepage for the first time for one minute.
2. Visiting ministerial websites positively influenced the impressions of the respondents towards the ministries in question.
3. The courtship strategy, with its various tactics, has led to the most successful strategies in achieving desired impressions according to the results of the post-test. It was followed by the institutional promotion strategy with close proportion, with a clear decrease in pleading strategy. This indicates that the attractiveness of the main pages of the sites under study and the focus on the Egyptian citizen in the images used, information, and news included on those pages had a positive impact on the respondents' impressions.
4. Using a pleading strategy — from a citizen's point of view — has shown the ministry's lack of self-confidence, leaving Backfire's opposite impression of laziness and inefficiency; citizens do not sympathize with ministries using that strategy. Therefore, the use of such a strategy should be avoided in any way, such as avoiding talking about problems, focusing on highlighting solutions and current achievements while not addressing past failures.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2020
ISSN: 2536-9393

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.