ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية...>الوصف

عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمة

العنوان بلغة أخرى: E-Government Success Factors and their Role in Improving Service
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الملا، عبدالرحمن مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: نوح، مها طالب (م. مشارك)
المجلد/العدد: س42, ع120
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 99 - 116
DOI: 10.31272/JAE.42.2019.120.6
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 1062287
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تطوير الخدمات | الحكومة الإلكترونية | القطاع الحكومي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الحكومة الإلكترونية | تحسين الخدمة | E-Government | Service Improvement
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: إن الهدف من هذا البحث هو الكشف عن أبعاد أو عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمة المقدمة للمواطن وسيتناول هذا البحث أبعاد الحكومة الإلكترونية المتمثلة بـــــــ (دعم والتزام الإدارة العليا، البنى التقنية، التنظيم والموارد البشرية، المعرفة والمعلوماتية، إجراءات العمل، الاهتمام برضا المواطنين، والأطراف المتعاملة)، وسندرس بعد تحسين الخدمة بصورة خاصة باعتباره مؤشر مهم في تقدم الأداء المؤسسي بصورة عامة. الأداة الرئيسة لجمع البيانات هي الاستبيان الإلكتروني. فضلا عن المقابلات الشخصية مع بعض الموظفين في مشروع حكومة المواطن الإلكترونية في دائرة التنسيق الحكومي وشؤون المواطنين في الأمانة العامة لمجلس الوزراء. إن فرضيات البحث وضحت أن الحكومة الإلكترونية لها علاقة وثيقة ببعد تحسين الخدمة وهي تؤثر عليه في الوقت نفسه. لقد شمل الاستبيان جميع العاملين في المشروع المذكور في الدائرة مدار البحث وفي جميع فروعها البالغ عددهم (169)، وقد استعملت مجموعة من الأساليب الإحصائية، حيث تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها أن فائدة الحكومة الإلكترونية قد انعكست على كفاءة العمل وإجراءاته وبالتالي على جودة الخدمة المقدمة للمواطن. كما قدم البحث مجموعة من التوصيات أهمها هو تطوير هذا المشروع بحيث يطبق في جميع المجالات والمؤسسات في الدولة العراقية. من أجل نجاحه وتطوره وانتشاره.

The aim of this research is to uncover the dimensions or factors of success of the e government and its role in improving the service provided to the citizen. We will consider after improving the service in particular as an important indicator in the progress of institutional performance in general. The main tool for data collection is the electronic questionnaire, in addition to personal interviews with some of the employees of the e-government project in the Department of Government Coordination and Citizens Affairs in the Secretariat General of the Council of Ministers. Himself. The questionnaire covered all the employees of the project mentioned in the department in question and in all its branches (169). A set of statistical methods were used. The service provided to the citizen, the research also made a set of recommendations; the most important is the development of this project to be applied in all areas and institutions in the Iraqi state, for the success, development and spread.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.