The Impact of Internal Marketing on Customer Satisfaction from the Viewpoint of Hotel Workers in Setif
| المصدر: | مجلة الباحث الإقتصادي |
|---|---|
| الناشر: | جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة |
| المؤلف الرئيسي: | Bensedira, Ammar (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Bouhroud, Fatiha (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج8, ع13 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 114 - 131 |
| DOI: |
10.35391/1894-008-013-025 |
| ISSN: |
1748 - 2335 |
| رقم MD: | 1065269 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق الداخلي | الزبون | رضا العملاء | الفنادق | السياحة | Internal Marketing | Customer | Customer Satisfaction | Hotels | Tourism
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
15
| LEADER | 02532nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1803483 | ||
| 024 | |3 10.35391/1894-008-013-025 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 575753 |a Bensedira, Ammar |e Author | ||
| 245 | |a The Impact of Internal Marketing on Customer Satisfaction from the Viewpoint of Hotel Workers in Setif | ||
| 260 | |b جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة |c 2020 |g جوان | ||
| 300 | |a 114 - 131 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى إبراز أهمية اعتماد ممارسات التسويق الداخلي في تحقيق رضا العملاء في المؤسسات السياحية الجزائرية. وقد تم توزيع استبيان على عينة من العاملين في المؤسسات الفندقية بولاية سطيف، وتبين من خلال هذه الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد ممارسات التسويق الداخلي ومستوى إدراك العاملين بأهمية التسويق الداخلي في تحقيق رضا العملاء، كما أشارت النتائج إلى أن ممارسات التسويق الداخلي تؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء. | ||
| 520 | |b This research aims to highlight the importance of adopting internal marketing practices on customer satisfaction in Algerian tourism institutions. A survey was conducted on a sample of employees of hotel establishments in setif, and it was found through this study that there is a statistically significant correlation between the adoption of internal marketing practices and the level of awareness of the importance of internal marketing in achieving customer satisfaction, The results also indicated that internal marketing practices positively affect customer satisfaction. | ||
| 653 | |a التسويق الداخلي |a رضا العملاء |a االمؤسسات الفندقية |a سطيف | ||
| 692 | |a التسويق الداخلي |a الزبون |a رضا العملاء |a الفنادق |a السياحة |b Internal Marketing |b Customer |b Customer Satisfaction |b Hotels |b Tourism | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 025 |e Economic Researcher Review |f Mağallaẗ al-bāḥiṯ al-iqtiṣādī |l 013 |m مج8, ع13 |o 1894 |s مجلة الباحث الإقتصادي |v 008 |x 1748 - 2335 | ||
| 700 | |9 575754 |a Bouhroud, Fatiha |e Co-Author | ||
| 856 | |u 1894-008-013-025.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1065269 |d 1065269 | ||
عناصر مشابهة
-
Influence of Relationship Marketing Underpinnings on Egyptian Hotel Customer's Satisfaction and Loyalty
بواسطة: Mahmoud, Amira Sami Ahmed منشور: (2015) -
The Effects of Customer-Centric Marketing on Sustainable Customers’ Centricity and Satisfaction in the Egyptian Hotels
بواسطة: Saber, Ayda Fayez منشور: (2022) -
Relationship Marketing as a Base for Achieving Customer Loyalty in the Jordanian Hotel Industry
بواسطة: Ashour, Laila Mohammad Khalil منشور: (2006) -
The Impact of Service Quality on Customer’s Satisfaction in the Hotel Industry: A Case Study of El Djazair Hotel
بواسطة: Hamadouche, Sofiane منشور: (2020) -
The Impact of Prolonged Waiting Time of Food Service on Customers’ Satisfaction
بواسطة: Abdelmawgoud, Mohamed T. A. منشور: (2016)
