| المستخلص: |
يتمثل الهدف الرئيس للبحث في التعرف على دور القيادة الاستراتيجية في زيادة جودة الخدمة التعليمية بالجامعات الخاصة المصرية وذلك من خلال توسيط كل من التوافق الاستراتيجي وتمكين العاملين. ولتحقيق هذا الهدف تم توزيع عدد (370) قائمة استقصاء على العاملين (الأكاديميين والإداريين) باستخدام العينة العشوائية الطبقية. وقد تم تجميع عدد (340) قائمة صحيحة خضعت للتحليل الإحصائي. وفيما يتعلق بالطلاب تم توزيع عدد (400) قائمة على عينة ميسرة من طلاب المراحل المختلفة بالكليات التابعة للجامعات المشاركة بالبحث، وتم تجميع عدد (355) قائمة صحيحة خضعت للتحليل الإحصائي. وتم التحليل باستخدام برنامجي (SMART PLS V.3.7.2, Statistical Package for Social Sciences (SPSSII)) لاختبار صحة الفروض البحثية. وقد توصلت النتائج إلى وجود علاقة طردية بين القيادة الاستراتيجية وجودة الخدمة التعليمية بالجامعات الخاصة بتوسيط كل من التوافق الاستراتيجي وتمكين العاملين تتابعيا. وقد أكد البحث على أهمية تطبيق نمط القيادة الاستراتيجية في الجامعات الخاصة المصرية لدوره الفعال في تطبيق معايير جودة الخدمة التعليمية.
This paper aims to examining the role of strategic leadership in enhancing service quality in the private universities in Egypt. Specifically, this paper focuses on the mediating effect of strategic alignment and employees Empowerment in this relationship. Data have been collected through two self-administrative questionnaires. The first conducted on a sample of employees (academics and administratives) which calculated according to Stratified Probabilistic sample technique. bout (370) distributed, equal (340) questionnaires retrieved and were valid to statistical analysis. The second questionnaire conducted on a convenient sample of students. About (400) questionnaires distributed and (355) questionnaires were valid to be analyzed. The hypotheses have been tested using the (SMART PLS V .3.7.2) and (SPSSII) Statistical Package for Social Sciences statistical application. The statistical results initially demonstrate that strategic alignment and employees Empowerment sequentially mediate the relation between strategic leadership and service quality in the private universities. The paper argues for the importance of strategic alignment and employees Empowerment in enhancing the effect of strategic leadership on Service quality in the Egyptian private universities.
|
