| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى بناء نموذج مقترح لمتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الحكومية بالمملكة العربية السعودية. ومن أجل تحقيق هذا الهدف؛ فقد سعت الدراسة للإجابة على الأسئلة التالية: (1) ما الأسس النظرية لإدارة الجودة الشاملة والتخطيط الاستراتيجي في الجامعات؟ (2) ما أهم النماذج العالمية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات؟ (3) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الحكومية السعودية في ضوء مدخل التخطيط الاستراتيجي؟ (4) ما النموذج المقترح لمتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الحكومية السعودية في ضوء مدخل التخطيط الاستراتيجي؟ واستخدمت الدراسة أسلوب الاستقصاء والتحليل Deliberative/Inquiry Approach لما تضمنته أدبيات التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الجودة الشاملة، وما جاء في الدراسات السابقة حول متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات، ومن ثمّ بناء النموذج المقترح لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الحكومية السعودية. وتكونت عينة الدراسة من الجامعات الحكومية السعودية، والتي وصل عددها إلى (24) جامعة، وذلك خلال العام الجامعي 1431/1432هـ. وفي ضوء التساؤل الرئيسي للدراسة، توصلت الدراسة لعدد من متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السعودية، ومنها: دعم قيادات الجامعة، ونشر ثقافة الجودة، وتحسين الممارسات القيادية، وتشكيل فرق العمل وتدريبها، والتخطيط الاستراتيجي، والتحسين المستمر. كما تمّ بناء نموذج مقترح لمتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الحكومية السعودية في ضوء مدخل التخطيط الاستراتيجي، يعتمد نجاحه على عدد من المرتكزات، والمصادر، والمتطلبات الأساسية. وبناء على النتائج التي خلصت إليها الدراسة، وتوصل الباحث لعدة توصيات، منها: تجربة النموذج المقترح لمتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الحكومية السعودية، لتطوير ممارساتها الإدارية والأكاديمية، بما يسهم في جودة مخرجاتها، والاستفادة من النماذج العالمية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السعودية، وإجراء دراسات علمية لتقييم تجربة الجامعات السعودية في مجال تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
The current study aims to Proposal model of the requirements of implementation of Total Quality Management in governmental Universities in The Kingdom of Saudi Arabia, and to achieve this goal, the study seeks to answer the following questions : 1) What are the theoretical bases of total quality management and strategic planning in universities? 2) What are the main global models for applying the total quality management in universities? 3) What are the requirements of the application of total quality management in Saudi governmental universities in the light of the entrance of strategic planning? 4) What is the proposed model of the requirements of the application of total quality management in Saudi governmental universities in the light of the entrance of strategic planning? This study used the deliberative/Inquiry Approach to have known the contents of the literature of strategic planning, T.Q.M, what was stated in the previous studies about the requirements of the application of T,Q.M in universities, and then to build the proposed model of the requirements of the application of T.Q.M in Saudi governmental universities. The study sample consisted of Saudi governmental universities , which came up to (24) universities, during 2010/2011. In the light of the questions of the study, the study found a number of requirements of the application of TQM in Saudi universities, including: support from the leaders of universities , spreading the culture of quality, improving leadership practices, team building, training, strategic planning and continuous improvement. The proposed model to the requirements of the application of T.Q.M in Saudi governmental universities was built in the light of the entrance of strategic planning, its success depends on a number of pillars, sources and basic requirements. Based on the findings of the study, the study concluded number of recommendations, including: the experience of the proposed model of the requirements of the application of T.Q.M in Saudi universities, to develop its management practices and academic communities, thus contributing in the quality of its outputs, and to get benefit from the global models of the application of TQM in Saudi universities.
|
