ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر القيمة المضافة للمورد البشري في تعزيز الثقة لدى العميل ضمن البيئة الرقمية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Added Value for the Human Resource in Enhancing Costomer Confidence Within Digital Environment
المصدر: دفاتر بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
الناشر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر البحث بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
المؤلف الرئيسي: بكوش، كريمة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bekkouche, Karima
مؤلفين آخرين: بلحمدي، سيد علي (م. مشارك) , بناولة، حكيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع10
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 29 - 50
ISSN: 2335-1136
رقم MD: 1073442
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
القيمة المضافة | الموارد البشرية | تعزيز ثقة العميل | البيئة الرقمية | Value Added | Human Resources | Customer Confidence Enhancement | Digital Environment
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: تؤدي الرقمنة دورا جوهريا ومحركا أساسيا لإحراز منافع اقتصادية، فقوتها تكمن في تقوية محيط الطمأنينة الممثل في ضمان الحماية القصوى للبيانات والشبكات، صيانة خصوصية المستخدم، تطوير مجتمع معلومات، تعزيز النفاذ والتجارة وبناء الثقة، فسر نجاح المؤسسة ضمن البيئة الرقمية يكمن في قدرتها على العمل والتفاعل في بيئة تتسم بشفافية المعلومات، وجودة الخدمات التي وفرتها الموارد البشرية بالمؤسسة، حيث تتميز هذه الأخيرة بالكفاءة والقدرة على الابتكار. تتجلى القيمة المضافة للمورد البشري من خلال كفاءته ومستوى تكوينه، وتتبلور هذه الكفاءات في بناء الثقة النابعة من التزام المورد البشري والثقة المورثة التي يورثها للعميل، وبالتالي تعزيز ثقته في البيئة الرقمية.

Digitalization plays an essential role and key driver for achieving economic benefits, its strength lies in strengthening the security that is represented in ensuring maximum protection of data and network, maintaining the user privacy, developing an information society, promoting access, trade and confidence building. The key to the success of the institution within the digital environment lies in its ability to work and interact in an environment that is characterized by transparency of the information and the quality services that is provided by human resources at the institution, which is characterized by efficiency and the ability to innovate. The added value of the human resource is reflected in its efficiency and level of composition, these competencies crystallize in building the confidence that is coming from the commitment of the human resource and the acquired trust that it acquires to the customer, thus enhancing its confidence in the digital environment.

ISSN: 2335-1136