رأس المال الفكري ودوره في تحقيق إدارة معرفة الزبون: دراسة حالة شركة كندور لصناعة الأجهزة الكهربائية -ببرج بوعريريج-
| العنوان المترجم: |
Intellectual Capital and Its Role in Achieving Customer Knowledge Management: A Case Study of The Condor Electronics Company in Bordj Bou Arreridj |
|---|---|
| المصدر: | مجلة العلوم الاجتماعية والإنسانية |
| الناشر: | جامعة العربي التبسي تبسة |
| المؤلف الرئيسي: | الشريف، عمر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حماش، نادية (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع13 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 97 - 122 |
| ISSN: |
1112-685x |
| رقم MD: | 1073998 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04547nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1813187 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a الشريف، عمر |q Alsherif, Omar |e مؤلف |9 246694 | ||
| 242 | |a Intellectual Capital and Its Role in Achieving Customer Knowledge Management: |b A Case Study of The Condor Electronics Company in Bordj Bou Arreridj | ||
| 245 | |a رأس المال الفكري ودوره في تحقيق إدارة معرفة الزبون: |b دراسة حالة شركة كندور لصناعة الأجهزة الكهربائية -ببرج بوعريريج- | ||
| 260 | |b جامعة العربي التبسي تبسة |c 2017 | ||
| 300 | |a 97 - 122 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b The study targeted the identify of intellectual capital and its role in the achievement of the Customer knowledge management, Verification of correlation moral, Linking between intellectual capital, which consists of three (human capital, structural capital, relationship capital) and know the client four dimensions (knowledge of customer, knowledge to customer, knowledge from customer, knowledge of customer to customer), And its impacts on the added value of business organizations, Has been selected as the study society of managers in the higher administrative levels, executive and operational Condor-Bordj Bou Arreridj- Province Industrial, at the various administrative levels, Where distributed (70) identifying retrieve (69) of the good governance (63), As the study found the results of support to achieve most of the hypotheses of study, and reached a set of conclusions in the theoretical and applied that confirms the existence of relations strong link for each of the dimensions of intellectual capital in achieving the Customer knowledge management, One of the most recommended by the study the necessity of paying attention to the head of intellectual capital and management and preservation, as a strategic resource functioning and effective in achieving the Customer knowledge management and thus achieve excellence and success for a company. | ||
| 520 | |a استهدفت الدراسة التعرف على رأس المال الفكري ودوره في تحقيق إدارة معرفة الزبون، والتحقق من وجود علاقة ارتباط معنوية، تربط ما بين رأس المال الفكري بمكوناته الثلاثة (البشري، الهيكلي، ولعلاقاتي) وإدارة معرفة الزبون بأبعاده الأربعة (المعرفة عن الزبون، المعرفة لزبون، المعرفة من الأعمال إلى الزبون، معرفة الزبون لزبون)، وانعكاسها على تحقيق قيمة مضافة لمنظمات الأعمال، وقد أختير مجتمع الدراسة من المديرين في المستويات الإدارية العليا والتنفيذية والتشغيلية لشركة كندور - برج بوعريريج - الصناعية، في مختلف المستويات الإدارية، حيث وزعت (70) استبانة تم استرجاع (69) منها وبلغ الصالح منها (63)، كما توصلت الدراسة إلى نتائج تدعم تحقق أغلب فرضيات الدراسة، كما توصلت إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والتطبيقية التي تؤكد على وجود علاقات ارتباط قوية لكل من أبعاد رأس المال الفكري في تحقيق إدارة معرفة الزبون، ومن أهم ما أوصت به الدراسة ضرورة الاهتمام برأس المال الفكري وإدارته والمحافظة عليه باستمرار، باعتباره مورد استراتيجي فعال يعمل على تحقيق إدارة معرفة الزبون وبالتالي تحقيق التميز والنجاح لشركة. | ||
| 653 | |a إدارة الموارد البشرية |a خدمة العملاء |a المؤسسات الصناعية |a الجزائر | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 007 |e The Social and Human Sciences Review |f Mağallaẗ al- ՙulūm al-iğtimāՙiyaẗ wa al-insāniyaẗ |l 013 |m ع13 |o 1727 |s مجلة العلوم الاجتماعية والإنسانية |v 000 |x 1112-685x | ||
| 700 | |a حماش، نادية |q Hammash, Nadiah |e م. مشارك |9 449955 | ||
| 856 | |u 1727-000-013-007.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1073998 |d 1073998 | ||
عناصر مشابهة
-
ادارة المعرفة واثرها فى راس المال الفكرى : دراسة تطبيقية فى الشركة العامة لصناعة الاسمدة - المنطقة الجنوبية
بواسطة: عبدالستار، ندى عبدالقادر منشور: (2010) -
أثر رأس المال الفكري على إنجاح تطوير منتجات منظمات الأعمال: دراسة استطلاعية في منظمة Condor لصناعة الأجهزة الالكترونية والكهرومنزلية ببرج بوعريريج - الجزائر
بواسطة: قاشي، خالد منشور: (2016) -
رأس المال الفكري ودوره في تحسين إنتاجية المؤسسات الصناعية: دراسة حالة مؤسسة صيدال فرع انتيبيوتيكول المدية
بواسطة: موزاوي، عبدالقادر منشور: (2018) -
دور إدارة المعرفة في استثمار رأس المال الفكري لإمكانية تبنى فلسفة إدارة الجودة الشاملة: دراسة حالة شركة الأسمنت عين التوتة - باتنة
بواسطة: حماش، نادية منشور: (2017) -
واقع إدارة المعرفة وتنمية الموارد البشرية في المؤسسات الجزائرية في ظل التحولات نحو الاقتصاد المعرفي : دراسة حالة بعض المؤسسات بولاية المسيلة
بواسطة: بركات، حسين منشور: (2015)
