| المستخلص: |
الفكرة الأساسية للبحث هو أن تكنولوجيا المعلومات تعتبر من الميادين والحقول العلمية المعاصرة التي تسعى إلى استخدام تقانة ونظم وأساليب متقدمة في ميادين الحياة المختلفة وذلك لضمان أفضل الأداء في المنظمات المصرفية على وجه التحديد، مما تتطلب الأمر إلى توظيف هذه التكنولوجيا في إعداد النظم والبرامج والتطبيقات لممارسة مستويات أكبر وأفضل من الأعمال إلكترونياً. وتنبع أهمية البحث من خلال التركيز والاهتمام بأدوات الصيرفة الإلكترونية وزيادة فاعليتها بما يمكن المصارف تقديم خدمات إلكترونية للزبائن وتحسين أداؤها وتحقق الميزة التنافسية، وتكونت عينة البحث من (٢١) من الأفراد العاملين في المصرف المبحوث، وجرى اختبار فرضية البحث الرئيسة باستخدام عدد من الأدوات الإحصائية للالتزام بأدوات الصيرفة الإلكترونية في المصرف المبحوث، وخلص البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات من أهمها: وجود مؤشرات إيجابية على توفر غالبية أدوات الصيرفة الإلكترونية في المصرف المبحوث وهذه النتائج تعطي مؤشرات مهمة حول اهتمام المصرف المبحوث لهذه الأدوات، واستنادا إلى الاستنتاجات التي توصل إليها البحث قدم الباحث مجموعة من المقترحات أهمها ضرورة أن يدرك المصرف المبحوث أن أدوات الصيرفة الإلكترونية هي منظومة متكاملة ومترابطة لا ينبغي الاهتمام ببعضها دون الأخرى لأن ذلك لا يخدم أهداف المصرف في تقديم خدمات مصرفية إلكترونية وتحقيق تطلعات الزبائن وتحقيق الميزة التنافسية.
The main idea of research is that information technology is one of the fields of contemporary science that seek to use technology and systems and advanced methods in different fields of life to ensure the best performance in banking organizations specifically, which requires the use of this technology in the preparation of systems and programs and applications to practice levels And the importance of research through the focus and attention to electronic banking tools and increase their effectiveness so that banks can provide electronic services to customers and improve performance and achieve competitive advantage, and formed a sample of (21) of the individuals working in the respondent bank, and tested the hypothesis of the main research using a number of statistical tools to complete with electronic banking tools in the bank researched, and concluded the research to a set of conclusions, including: The presence of positive indicators on the availability of the majority of electronic banking tools in the bank and these results give important indicators about the interest of the bank to the subject of these tools, and based on the findings of the research presented the researcher a set of proposals most important of the need to be aware of the bank that the electronic banking tools are integrated and interrelated Should not be interested in each other, because this does not serve the objectives of the bank in providing electronic banking services and achieve the attitude of customers and achieve competitive advantage.
|
