| LEADER |
03556nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1823137 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b المغرب
|
| 100 |
|
|
|a البداوي، محماد
|e مؤلف
|9 483332
|
| 245 |
|
|
|a النظام الوطني الموحد لمعالجة ملاحظات وإقتراحات وشكايات المرتفقين بشأن خدمات المرافق العمومية
|
| 260 |
|
|
|b محمد بلحاج الفحصي
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 127 - 145
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e "كشف البحث عن النظام الوطني الموحد لمعالجة ملاحظات واقتراحات وشكايات المرتفقين بشأن خدمات المرافق العمومية. اقتضى العرض المنهجي للبحث تقسيمه إلى مبحثين، كشف الأول عن النظام القانوني لتلقي الملاحظات والاقتراحات والشكايات في الإدارة العمومية، وتضمن مطلبين، بين المطلب الأول مفهوم وأهمية تلقي الملاحظات والاقتراحات والشكايات بشأن الخدمات المرفقية، عرض الفرع الأول تحديد المفاهيم، الأول الاقتراح، والثاني الملاحظة، الثالث الشكاية. وأضاف الفرع الثاني أهمية تلقي الإدارة العمومية للاقتراحات والملاحظات والشكايات. وأهتم المطلب الثاني بـ إجراءات تقديم الملاحظات والاقتراحات والشكاوى بشأن الخدمات المرفقية. وعرض الفرع الأول منهجية تقديم وتلقي الملاحظات والاقتراحات، وقدم الفرع الثاني منهجية تقديم وتلقي الشكايات. وأبرز المبحث الثاني كيفيات إدارة الاقتراحات والملاحظات والشكايات وأثرها على الداء المؤسسي، وشمل على مطلبين، أكد الأول على آليات تتبع ومعالجة الاقتراحات والملاحظات والشكايات بشأن الخدمات المرفقية. وتحدث الفرع الأول عن إحداث بوابة إلكترونية وطنية موحدة. وشمل الثاني مهام وإجراءات عمل وحدة التتبع والمعالجة. وأشار المطلب الثاني إلى واجبات المرتفق وأثر الآليات التواصلية على الآداء المؤسسي، وتضمن فرعين. واختتم البحث بالإشارة إلى ما أصبحت عليه آلية تقديم اقتراحات وملاحظات وشكايات المرتفقين بشأن الخدمات العمومية مرجعية معتمدة وحديثة لتسهم في تحسين الأداء الإداري وتجويد خدماته. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022"
|
| 653 |
|
|
|a المرافق العمومية
|a النظام الوطني الموحد
|a الخدمات العامة
|a الإصلاح الإداري
|a المرافقين
|a المغرب
|a المجتمع المغربي
|
| 773 |
|
|
|4 القانون
|6 Law
|c 006
|f Maǧallaẗ al-mutawassiṭ liddirāsāt al-qānūniyaẗ wa al-qaḍāʾiyaẗ
|l 007
|m ع7
|o 1739
|s مجلة المتوسط للدراسات القانونية والقضائية
|t Journal of Mediterranean for Legal and Judicial Studies
|v 000
|x 2509-0364
|
| 856 |
|
|
|u 1739-000-007-006.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 999 |
|
|
|c 1082899
|d 1082899
|
