ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







النظام الوطني الموحد لمعالجة ملاحظات وإقتراحات وشكايات المرتفقين بشأن خدمات المرافق العمومية

المصدر: مجلة المتوسط للدراسات القانونية والقضائية
الناشر: محمد بلحاج الفحصي
المؤلف الرئيسي: البداوي، محماد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: المغرب
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 127 - 145
ISSN: 2509-0364
رقم MD: 1082899
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
LEADER 03556nam a22002057a 4500
001 1823137
041 |a ara 
044 |b المغرب 
100 |a البداوي، محماد  |e مؤلف  |9 483332 
245 |a النظام الوطني الموحد لمعالجة ملاحظات وإقتراحات وشكايات المرتفقين بشأن خدمات المرافق العمومية 
260 |b محمد بلحاج الفحصي  |c 2019 
300 |a 127 - 145 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |e "كشف البحث عن النظام الوطني الموحد لمعالجة ملاحظات واقتراحات وشكايات المرتفقين بشأن خدمات المرافق العمومية. اقتضى العرض المنهجي للبحث تقسيمه إلى مبحثين، كشف الأول عن النظام القانوني لتلقي الملاحظات والاقتراحات والشكايات في الإدارة العمومية، وتضمن مطلبين، بين المطلب الأول مفهوم وأهمية تلقي الملاحظات والاقتراحات والشكايات بشأن الخدمات المرفقية، عرض الفرع الأول تحديد المفاهيم، الأول الاقتراح، والثاني الملاحظة، الثالث الشكاية. وأضاف الفرع الثاني أهمية تلقي الإدارة العمومية للاقتراحات والملاحظات والشكايات. وأهتم المطلب الثاني بـ إجراءات تقديم الملاحظات والاقتراحات والشكاوى بشأن الخدمات المرفقية. وعرض الفرع الأول منهجية تقديم وتلقي الملاحظات والاقتراحات، وقدم الفرع الثاني منهجية تقديم وتلقي الشكايات. وأبرز المبحث الثاني كيفيات إدارة الاقتراحات والملاحظات والشكايات وأثرها على الداء المؤسسي، وشمل على مطلبين، أكد الأول على آليات تتبع ومعالجة الاقتراحات والملاحظات والشكايات بشأن الخدمات المرفقية. وتحدث الفرع الأول عن إحداث بوابة إلكترونية وطنية موحدة. وشمل الثاني مهام وإجراءات عمل وحدة التتبع والمعالجة. وأشار المطلب الثاني إلى واجبات المرتفق وأثر الآليات التواصلية على الآداء المؤسسي، وتضمن فرعين. واختتم البحث بالإشارة إلى ما أصبحت عليه آلية تقديم اقتراحات وملاحظات وشكايات المرتفقين بشأن الخدمات العمومية مرجعية معتمدة وحديثة لتسهم في تحسين الأداء الإداري وتجويد خدماته. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022" 
653 |a المرافق العمومية  |a النظام الوطني الموحد  |a الخدمات العامة  |a الإصلاح الإداري  |a المرافقين  |a المغرب  |a المجتمع المغربي 
773 |4 القانون  |6 Law  |c 006  |f Maǧallaẗ al-mutawassiṭ liddirāsāt al-qānūniyaẗ wa al-qaḍāʾiyaẗ  |l 007  |m ع7  |o 1739  |s مجلة المتوسط للدراسات القانونية والقضائية  |t Journal of Mediterranean for Legal and Judicial Studies  |v 000  |x 2509-0364 
856 |u 1739-000-007-006.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a IslamicInfo 
999 |c 1082899  |d 1082899 

عناصر مشابهة