ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام الإعلان كوسيلة اتصالية...>الوصف

استخدام الإعلان كوسيلة اتصالية لتخطى أزمة ضرر المنتج من خلال نظرية استعادة الصورة الذهنية للمؤسسة

العنوان بلغة أخرى: Use Advertising as A Communication Tool to Overcome Product Harm Crisis Through Image Restore Theory of Institution
المصدر: مجلة العمارة والفنون والعلوم الإنسانية
الناشر: الجمعية العربية للحضارة والفنون الإسلامية
المؤلف الرئيسي: الجابري، عطيات بيومي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Jabri, Atiyat Bayoumi
مؤلفين آخرين: حسن، مي حسن محمد (م. مشارك) , أبو دنيا، سمر هاني السعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع24
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
التاريخ الهجري: 1442
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 293 - 316
DOI: 10.21608/MJAF.2020.21835.1458
ISSN: 2356-9654
رقم MD: 1086560
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأزمات | وسائل الإعلام | الصورة الذهنية | الشركات والمؤسسات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإعلان | اتصالات الأزمة | أزمة ضرر المنتج | نظرية استعادة الصورة الذهنية | Advertising | Crisis Communication | Product Harm Crisis | Image Restore Theory
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

135

حفظ في:
المستخلص: نجد أن بمجرد حدوث أزمة ضرر المنتج تركز المؤسسة على إدارة العلاقات المفتوحة مع كل فئات الجمهور ووسائل الإعلام المختلفة حيث نجد أن لها دوراً كبيراً جداً في تناول أحداث الأزمة، ولكي تستطيع المؤسسة أن تشكل علاقة مثالية للتواصل مع كل الأطراف المعنية تقوم باستخدام الإعلان كوسيلة لنقل رسالتها المباشرة بطريقة سريعة وفعالة، فتعتبر إعلانات المؤسسة ذات أهمية كبيرة، فالإعلان قبل الأزمة يمكن أن يترك تأثيراً كبيراً إيجابياً للعلامة التجارية في السوق، حيث يمكنه التخفيف من التأثيرات الضارة على مستقبل المؤسسة في المبيعات والتدفقات النقدية، وهذا يعزز ثقة المستثمرين في آفاق المؤسسة المتضررة، والإعلانات لها دوراً مهماً في التأثير على توقعات المستهلك، فالإنفاق الإعلاني الكبير قبل الأزمة يمكن أن يؤدي إلى توقعات عالية حول جودة المنتج. وبعد تعرض المؤسسات لموجات كبيرة من الانتقادات السلبية والأزمات، دعا الباحثون إلى تكامل أكبر لاستراتيجيات التواصل المؤسسي واستخدام نظرية استعادة الصورة الذهنية لتحسين سمعة المؤسسة طويلة الأجل، وتطورت استراتيجيات الاتصال لمواجهة هذه التحديات، فأصبح دور الإعلان المؤسسي قد توسع تدريجياً إلى ما هو أبعد من الأغراض الترويجية. فأصبح يهدف إلى إنشاء موقف إيجابي وتحسين المشاعر الإيجابية بشكل مباشر نحو المؤسسة في عيون المستهلكين، ويعتبر إعلانات المؤسسة ذات أهمية خاصة وقت الأزمة، لأنها تتيح للمؤسسات تقديم استجابات سريعة للأزمة بصوت موحد مع تقديم رسائلها المختلفة بطريقة منظمة عبر العديد من قنوات الاتصال المتعددة، فيحدث تواصل مباشرة مع عدد كبير من الجمهور، لذلك نجد إعلانات المؤسسة ذات قيمة استراتيجية كبيرة في سياق التواصل مع الأزمات. ويتم تناول تجربة ناجحة لمؤسسة تويوتا لإدارة أزمة ضرر المنتج وتطبيق نظرية استعادة الصورة الذهنية وكيفية استخدام الإعلان كوسيلة اتصالية فعالة مع جماهير المؤسسة وبث رسائل إعلانية معينة تصحح من الانطباعات والآثار السلبية للأزمة بشكل جذاب ومبدع، وفى نهاية البحث يتم تحليل بعض نماذج لأزمة ضرر المنتج تعرضت لها بعض المؤسسات المصرية.

Once product harm crisis occurs, the institution focuses on managing open relationships with all audiences and the various media where we find a very big role in dealing with the events of the crisis, The institution can make a perfect relationship to communicate with all the parties concerned by using advertising to convey a direct message by quick and efficient way, Enterprise advertising is of great importance before and after a product harm crisis, Advertising before the crisis can leave a significant positive impact for the brand in the market, as it can mitigate the harmful effects on the future of the organization in sales and cash flows, and this enhances investor confidence in the horizons of the affected institution, and advertisements have an important role in influencing consumer expectations, for large advertising spending Before the crisis can lead to high expectations about product quality. After the institutions were exposed to large waves of negative criticism and crises, the researchers called for greater integration of institutional communication strategies and the use of the theory of mental image recovery, to improve the long-term reputation of the institution, and communication strategies have evolved to meet these challenges, so the role of institutional advertising has gradually expanded beyond the purposes Promotional. So, it aims to create a positive attitude and improve positive feelings directly towards the institution in the eyes of consumers, and the organization’s announcements are of particular importance at the time of the crisis, because it allows institutions to provide quick responses to the crisis with a unified voice while presenting its various messages in an organized manner through many multiple communication channels, so it happens Communicate directly with a large number of audiences, so we find the Foundation’s ads of great strategic value in the context of communicating with crises. and Displays Successful experience of the Toyota Foundation to manage the product harm crisis, And applying image restore theory, And how to use advertising as an effective means of communication with the masses of the institution, The broadcast of special advertising messages to correct the impressions and negative effects of the crisis in an attractive and creative form, At the end of the research analyzed some models of product harm crisis suffered by some Egyptian institutions.
ISSN: 2356-9654

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.