ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع الجودة الشاملة في المؤسسا...>الوصف

واقع الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية وسبل تطويرها من وجهة نظر خبراء العلاقات العامة والمتخصصين: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The Reality of Total Quality in Productive Institutions and Ways to Develop them from the Point of View of Public Relations Experts and Specialists: An Applied Study
المصدر: مجلة البحوث الإعلامية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
المؤلف الرئيسي: صابر، شيماء عبدالعاطي سعيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Saber, Shimaa Abdelaty
المجلد/العدد: ع54, ج2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
التاريخ الهجري: 1441
الشهر: يوليو
الصفحات: 777 - 810
DOI: 10.21608/JSB.2020.104630
ISSN: 1110-9297
رقم MD: 1092446
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الإنتاجية | العلاقات العامة | الجودة الشاملة | الأداء المتميز
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | العلاقات العامة | المؤسسات الإنتاجية | Total Quality Management | Public Relations | Productive Institutions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على مدى تطبيق الشركات الإنتاجية لمبادئ ومفاهيم الجودة الشاملة، وأهم المميزات والفوائد التي تحققها إدارة الجودة الشاملة داخل تلك الشركات، وأيضاً التعرف على أكثر المشكلات والمعوقات التي تواجه إدارة الجودة الشاملة في الشركات عينة الدراسة، ومتطلبات نجاح إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الخبراء والمتخصصين من خبراء العلاقات العامة، واعتمدت الباحثة على العينة العمدية في اختيارها لشركتي الدراسة وهما: (شركة مصنع الألومنيوم بنجع حمادي وشركة أسمنت النهضة بقنا)، بواقع (30) مفردة من شركة مصنع الألومنيوم بنجع حمادي و(20) مفردة من شركة أسمنت النهضة بقنا، كما اعتمدت الدراسة على منهج التحليل الكيفي الذي يعتمد على التحليل والتفسير حول إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية. وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج منها: أن الشركات عينة الدراسة تطبق مفاهيم ومبادئ الجودة الشاملة داخل شركاتهم من خلال (التركيز على العملاء، التحسن المستمر، ومشاركة العاملين وتكوين فرق العمل، دعم وتأييد الإدارة العليا)، ومن أهم المميزات والفوائد التي تعود على الشركات من تطبيقها لإدارة الجودة الشاملة هي: تقوية الوضع التنافسي للمؤسسة من خلال الانتظام على جودة المنتجات والخدمات والاستمرار في تحسينها؛ وهذا يؤدي إلى تعزيز ثقة العملاء بالمؤسسة والانتظام في التعامل معها.

This study aims to identify the extent to which productive companies apply total quality principles and concepts, And the most important advantages and benefits of total quality management within companies, And also identify the most problems and obstacles facing the overall quality management in the study sample companies, And the requirements for success of total quality management from the point of view of experts and specialists from public relations experts, And it adopted a researcher on the sample purposively by 30 single from "Aluminum Factory Company, Nagaa Hammadi" and 20 of the Single from "Nahda Cement Company in Qena", and the study was based on a qualitative analysis approach. The study concluded that the study sample companies apply the concepts and principles of comprehensive quality to the income of their companies through (customer focus, continuous improvement, employee participation and team formation, support and support of senior management), And one of the most important advantages of applying TQM is to strengthen the competitive position of the corporation, and to continue to improve its products, and this leads to enhancing customer confidence in the corporation and regularity in working with it.
ISSN: 1110-9297

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.