| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى البحث في دور استخدام بطاقة القياس المتوازن BSC كأداة حديثة لتقييم الأداء، دراسة حالة أجريت على 85 موظفا من بنك فيصل الإسلامي السوداني. وتمثلت مشكلة البحث في أن هناك تطور تكنولوجي متسارع يستوجب إحداث تطور في الأساليب التي تتبعها البنوك، إنتاجية أو إدارية أو محاسبية. وقد اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات التي تم جمعها. الأدوات التي استخدمها الباحث هي الاستبانة والمقابلة. وتوصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن وتقييم الأداء وتساهم البطاقة في التحول من التركيز على المؤشرات المالية إلى الاهتمام بجوانب أخرى مثل الزبائن والأنظمة والنمو والتطور في البنك. وأوصت الدراسة بالعمل على غرس الثقافة التنظيمية في البنك وتدريب الموظفين على استخدام تلك الأدوات، وتبني أدوات إدارة حديثة وفعالة لتقييم الأداء. بالإضافة إلى مساندة ودعم الإدارة العليا لبرنامج تصميم تطبيق قياس الأداء المتوازن وإشراك جميع العاملين في تصميمها.
This study aimed to investigate the role of using BSC as a tool for modern performance appraisal. A case study conducted on 85 employees in Feisal Islamic Sudanese Bank. The problem of the study is that there is accelerated technological development that requires a change in the methods adopted by banks, whether productive, administrative or accounting. The researcher has adopted the descriptive analytic method to analyze the collected data. The tools used by the researcher to collect data are questionnaire and interview. The researcher has come out with some finding such as: there is a statically significant relationship between the dimensions of the balanced scorecard and performance appraisal. The Balanced Scorecard contributes to the shift from focusing on financial indicators to attention to other aspect, such as: customers and systems and growth and development in the bank. Also, the card does not prefer one of the four measurements at the expense of the other measurement, but a balance between them. The study recommended some recommendations such as: it is necessary to instill organizational culture in the bank and train staff to use these tools, adopting modern and effective management tools for performance appraisal, beside supporting and supporting the senior management of the design program of the application of balanced performance measurement and the involvement of all workers in its design.
|
