| المستخلص: |
تحتاج المنظمات المعاصرة إلى الاهتمام بإدارة المعرفة كفعالية ضرورية للبقاء في بيئة العمل المعاصرة، وكذلك الاهتمام المستمر بمعارفها، وهذا يتطلب القيام بالعمليات الرئيسية لإدارة المعرفة. هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة المعرفة على الأداء التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية، باعتبارها تعمل في بيئة عالمية تستدعي الاهتمام بإدارة المعرفة. سعت الدراسة إلى اختبار الفرضيات الرئيسية المتعلقة بأثر ممارسة الفعاليات الرئيسية لإدارة المعرفة والمتمثلة بتشخيص، واكتساب، وتوليد، وتخزين، وتوزيع، وتطبيق المعرفة على الأداء التنظيمي؛ تم توزيع (144) استبانة على مستوى الإدارة العليا حيث أعيد (122) استبانة صالحة للتحليل. وكانت أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة قبول الفرضيات البديلة المتعلقة بأثر عمليات توليد، وتوزيع، واستخدام المعرفة على الأداء التنظيمي. ورفض الفرضيات البديلة المتعلقة بأثر عمليات تشخيص، واكتساب، وتخزين المعرفة على الأداء التنظيمي. يوصي الباحث بالتأكيد على المبادرة الفردية واستخدام الخبراء في مجال إدارة المعرفة وأخيراً الاهتمام بعمليات التشخيص، الاكتساب وخزن المعرفة. \
Organizations need to undertake knowledge management for surviving in today's environment. They need also to insure continuous improvement in their knowledge. This means they need to implement MAJOR knowledge management processes. This study aimed to identify the effect of knowledge management processes on organizational performance in the Jordanian commercial banks, and for that it examined hypotheses relating to the effect of knowledge management processes on organizational performance. A questionnaire was distributed to (144) top level managers, of which (122) were returned VALID FOR ANALYSIS. The study found a positive relation between the KM variables and organizational performance. The following variables had no positive relation with organizational performance: KM processes in diagnoses, acquisition, and storing. The researcher proposed that banks emphasize individual initiative, use more experts in knowledge management, and finally give more attention to knowledge diagnoses, acquisition, and storing. \
|
