ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق معايير الجودة الشامل...>الوصف

أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي: دراسة تطبيقية على العاملين في هيئة الهلال الأحمر السعودي / المملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Applying Total Quality Standards on Job Performance: An Applied Study for Workers in the Saudi Red Crescent \ Saudi Arabia
المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والإدارية والقانونية
الناشر: المركز القومي للبحوث غزة
المؤلف الرئيسي: الشهري، محمد حسن (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الشهراني، سعيد عايض ناصر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع10
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 122 - 143
DOI: 10.26389/AJSRP.M280120
ISSN: 2522-3372
رقم MD: 1103211
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | إدارة الموارد البشرية | المؤسسات الصحية | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء الوظيفي | Total Quality Management | Job Performance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

164

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير تطبيق معايير الجودة الشاملة بمعايير (التحسين المستمر، الأخطاء الصفرية، التركيز على المستفيدين) على أدا الموظفين في هيئة الهلال الأحمر السعودي. وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، مستخدماً أداة الاستبانة لقياس آراء المبحوثين ومستخدماً برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لتحليل البيانات. وقد أكدت نتائج الدراسة وجود أثر في تطبيق معايير الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في هيئة الهلال الأحمر السعودي بشكل عالٍ على كل المعايير، كما توصلت الدراسة كذلك إلى أن مستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة بجميع معاييره (التحسين المستمر، الأخطاء الصفرية، التركيز على المستفيدين) حيث يمثل ما بين 3.39 و3.57 من أصل 5، ومستوى الأداء الوظيفي في هيئة الهلال الأحمر السعودي عال نسبياً حيث يمثل 3.33 من أصل 5. وتوصي الدراسة ضرورة الاهتمام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة والتركيز على المعايير الأكثر أهمية وتأثيراً على الأداء الوظيفي.

On the performance of staff in the Saudi Red Crescent. The researcher used the analytical descriptive method, using the questionnaire performance to measure the opinions of the respondents using the statistical analysis program (SPSS) to analyze the data collected. The results of the study confirm the existence of an effect in applying the comprehensive quality standards on the job performance in the Saudi Red Crescent Authority at a high level on all criteria, and the study also found that the level of application of the comprehensive quality standards with all its criteria (continuous improvement, zero errors, focus on the beneficiaries) where It represents between 3.39 and 3.57 out of 5, and the level of job performance in the Saudi Red Crescent Authority is relatively high, as it represents 3.33 out of 5. The study recommends the need to pay attention to the application of TQM standards and to focus on the most important standards and impact on the job performance.
ISSN: 2522-3372

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.