المسؤولية الاجتماعية وأثرها على رضا المرضى: دراسة تطبيقية على المستفيدين من خدمات مستشفى الزرقاء الحكومي في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Social Responsibility and its Impact on the Patients Satisfaction: Applied Study on the Beneficiaries of Services of Zarqa Governmental Hospital in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الرمحي، إيهاب محمد عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشيخ، مصطفى سعيد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 140 |
| رقم MD: | 1103562 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
290
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة التعرف إلى المسؤولية الاجتماعية وأثرها على رضا المرضى: دراسة تطبيقية على المرضى من خدمات مستشفى الزرقاء الحكومي في الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة، قام الباحث بتصميم استبانة وتطويرها لغرض جمع البيانات، وتم اختبار صدقها وثباتها، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لغرض وصف متغيرات الدراسة، والمنهج التحليلي، لغرض تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها. حيث تالف مجتمع الدراسة من المرضى المراجعين والراقدين في مستشفى الزرقاء الحكومي، وقد استخدم الباحث الاستبانة في جمع البيانات، حيث بلغت الاستبانات الموزعة على عينة الدراسة (500) استبانة وتم استرداد (485) وبعد تدقيق الاستبانات المستردة، تم استبعاد (4) استبانات لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج نذكر أهمها: إن تقييم المستفيدين (المرضى الراقدين والمراجعين) لأبعاد (المسؤولية الاجتماعية) بشكل عام، كان (إيجابيا)، وبدرجة (متوسطة) من وجهة نظر المرضى المستفيدين من خدمات مستشفى الزرقاء الحكومي في الأردن. وكذلك بينت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لثلاثة من أبعاد المسؤولية الاجتماعية المتمثلة بـ (البعد الأخلاقي، والبعد الإنساني، والبعد البيئي)، على رضا المرضى عن خدمات مستشفى الزرقاء الحكومي في الأردن، وكان البعد الأكثر تأثيرا هو البعد (البيئي) بنسبة تفسير بلغت: (15.3%). وأخيرا، أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، كان من أهمها: ضرورة قيام مستشفى الزرقاء الحكومي في الأردن بتوجيه الكوادر الطبية، وحثهم بضرورة الالتزام بمواعيد الفحص والمعالجة والاهتمام بالمرضى المراجعين والراقدين في المستشفى. |
|---|
عناصر مشابهة
-
جودة خدمات الرعاية الصحية وأثرها على رضا المتعاملين في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA
بواسطة: محمود، ياسمين أيمن عبدالفتاح منشور: (2020) -
مدى رضا مرضى الاقامة الطويلة في المستشفيات الحكومية عن دور الاخصائي الاجتماعي: دراسة ميدانية على مستشفيات في منطقة عسير
بواسطة: العلياني، محمد عوضه محمد منشور: (2020) -
أثر جودة الخدمات الصحية على درجة ولاء المرضى في مستشفى الجامعة الأردنية : دراسة حالة
بواسطة: بوقجاني، جناة منشور: (2010) -
مدى توافر أبعاد "جودة الخدمات الصحية" في المستشفيات الأهلية في محافظة نينوي: دراسة تحليلية من وجهة نظر المستفيدين (المرضى)
بواسطة: نجم، فارس صلاح منشور: (2021) -
تقييم تجربة التأمين الصحي من وجهة نظر المستفيدين: دراسة ميدانية - داخل ولاية الخرطوم
بواسطة: أبارو، منى محمد عبدالله منشور: (2018)
