جودة خدمات الرعاية الصحية وأثرها على رضا المتعاملين في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA
| العنوان بلغة أخرى: |
The Quality of Health Care Services and its Impact on the Inpatients Satisfaction on Jordanian Hospitals have JCIA "Joint Commision International Accreditation" |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | محمود، ياسمين أيمن عبدالفتاح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السكارنة، بلال خلف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 99 |
| رقم MD: | 1057404 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الاسراء الخاصة |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
357
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة خدمات الرعاية الصحية في تحقيق رضا المتعاملين (المرضى) في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA. حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع المرضى المقيمين في المستشفيات الأردنية الحاصلة على شهادات الـــ JCIA في عمان والبالغ عددها (6) مستشفيات وهي: مركز الحسين للسرطان، ومستشفى الجامعة الأردنية والمستشفى الاستشاري والخالدي والتخصصي، ومستشفى الأردن، وكان معدل عدد المرضى المقيمين في هذه المستشفيات 360 مريض/ اليوم. أما عينة الدراسة فتم اختيارها بطريقة عشوائية بسيطة من المرضى أقاموا في المستشفيات سالفة الذكر، وتم توزيع استبانة إلكترونية عليهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقد تم استلام (191) استبانة، وكانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي. وبعد ذلك قامت الدراسة بتحليل البيانات إحصائيا عن طريق الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss وقد توصلت الدراسة لما يأتي من النتائج: -أكدت نتائج هذه الدراسة على وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على رضا المتعاملين (المتطلبات الأساسية ومتطلبات الأداء والمتطلبات الجاذبة) في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA. -وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على المتطلبات الأساسية في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA. -وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على متطلبات الأداء في المستشفيات الأردنية الحاصلة على شهادة. JCIA -وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على المتطلبات الجاذبة في المستشفيات الأردنية الحاصلة على شهادة JCIA. وفي ضوء النتائج السابقة أوصت الدراسة المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA على وضع استراتيجية للمحافظة على هذه الشهادة، والاهتمام بشهادات الجودة الأخرى. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر أبعاد جودة الخدمات على رضا المرضى فى المستشفيات الحكومية الأردنية
بواسطة: الرفاعى، علا لؤى منشور: (2014) -
أثر استراتيجيات الإنعاش في معالجة فشل الخدمة على رضا المرضى في المستشفيات الأردنية
بواسطة: كريش، باسل فرحان منشور: (2011) -
أثر تطبيق أبعاد جودة الخدمات في نتاج المرضى دراسة ميدانية على مراكز الرعاية الصحية الأولية في الأردن
بواسطة: سيف، ناصر إبراهيم محمد منشور: (2013) -
تطبيق معايير اعتماد المستشفيات وأثرها فى جودة الخدمات الصحية الأردنية الدور الوسيط لسلوك القائد: دراسة تطبيقية فى المستشفيات الأردنية
بواسطة: طلفاح، عبدالله خلف عبدالله منشور: (2019) -
دور إدارة المواهب الطبية في تحسين مستوى الرعاية الصحية: بالتطبيق على مستشفيات وزارة الصحة الكويتية
بواسطة: الخطيب، محمود أحمد منشور: (2021)
