ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الدور المعدل للتوجه الاستراتيجي في العلاقه بين إدارة عمليات الأعمال والأداء التشغيلي

المؤلف الرئيسي: أبو كره، فتح الرحمن محمد عبدالقادر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسن، حسن عباس (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: الخرطوم
التاريخ الهجري: 1440
الصفحات: 1 - 122
رقم MD: 1103808
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة النيلين
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

121

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التوجه الاستراتيجي (التوجه التكنلوجي والتوجه التعلمي والتوجه الدفاعي) كمتغير معدل للعلاقة بين إدارة عمليات الأعمال (التحكم في العمليات-تحسين العمليات-تصميم العمليات) والأداء التشغيلي (التكلفة– الجودة) للمؤسسات الخدمية في السودان حيث استخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي وتحليل المسار والانحدار المتعدد لاختيار العينات غير الاحتمالية والبالغ عددها (188) استبانة وجهت للإدارة العليا والوسطي في تلك المؤسسات اختبرت الدراسة الفروض التالية (توجد علاقة بين إدارة عمليات الأعمال والأداء التشغيلي، التوجه الاستراتيجي يعدل العلاقة بين إدارة عمليات الأعمال والأداء التشغيلي) وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية بين أبعاد التوجه الاستراتيجي (الدفاعي-التكنلوجي-التعلمي) والأداء التشغيلي (التكلفة-الجودة) وكذلك التوجه الاستراتيجي يعدل العلاقة بين إدارة عمليات الأعمال والأداء التشغيلي. وأن التوجه الاستراتيجي التكنلوجي يعدل العلاقة بين التحكم في العمليات والجودة والتكلفة، أن التوجه الاستراتيجي التكنلوجي يعدل العلاقة بين تحسين العمليات والجودة والتكلفة وكذلك يعدل العلاقة بين تصميم العمليات والجودة والتكلفة. وأن التوجه الاستراتيجي التعلمي يعدل العلاقة بين تحسين العمليات والجودة والتكلفة وكذلك بين تصميم العمليات والجودة والتكلفة وبين التحكم في العمليات والجودة والتكلفة. وأن التوجه الاستراتيجي الدفاعي يعدل العلاقة بين تحسين العمليات والجودة والتكلفة وكذلك بين تصميم العمليات والجودة والتكلفة وكذلك بين التحكم في العمليات والجودة والتكلفة. وتوصلت الدراسة إلى عدة توصيات نظرية وتطبيقيه لمتخذي القرار وذلك من خلال التأكيد على ضرورة تبني توجهات استراتيجية من قبل الشركات الخدمية السودانية وذلك لما للتوجه الاستراتيجي من آثار واضحة على الأداء التشغيلي للشركات واستمرارها، كما يمكن إجراء تطبيقات أخرى مماثله لنفس موضوع الدراسة بذات المقياس المعتمد على شركات أخرى صناعيه.