ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور مرونة التصنيع في تعزيز رضا...>الوصف

دور مرونة التصنيع في تعزيز رضا الزبون: دراسة حالة في مجموعة شركات الكرونجي - محافظة كركوك

العنوان بلغة أخرى: Role of Manufacturing Flexibility in Enhancing the Customer’s Satisfaction: A Case Study on AlKarwanji / Kirkuk
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الحمداني، رعد عدنان رؤوف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al–Hamdani, Raad Adnan Raouf
مؤلفين آخرين: اسوادي، عبدالله محمد سليمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج39, ع128
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 109 - 128
DOI: 10.33899/tanra.2020.167371
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 1106347
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مرونة التصنيع | رضا الزبون | التسويق | شركات الكرونجي | كركوك
كلمات المؤلف المفتاحية:
مرونة التصنيع | رضا الزبون | Manufacturing Flexibility | Customer’s Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث التعرف على دور مرونة التصنيع بوصفها أحد المقومات الأساسية اللازمة للبقاء والنمو وتحقيق الميزة التنافسية للشركات في تعزيز رضا الزبون بوصفه الهدف الرئيس لكل الشركات في عالم الأعمال اليوم، بسبب ازدياد حدة المنافسة وسعي كل شركة للتميز عن منافسيها في سبيل جذب الزبائن الجدد والاحتفاظ بالزبائن الحاليين، وتحقيقا لهذا الغرض تم صياغة مشكلة الدراسة من خلال بمجموعة تساؤلات أبرزها "ما دور مرونة التصنيع في تعزيز رضا الزبون؟" وقد استخدم البحث استمارة الاستبانة للحصول على البيانات المتعلقة بالميدان المبحوث المتمثلة بمجموعة شركات الكرونجي للمشروبات الغازية والعصائر والمياه الواقعة في محافظة كركوك، وتم صياغة أنموذج فرضي للبحث انبثقت عنه مجموعة من الفرضيات جرى التحقق من صحتها باستخدام الأساليب الإحصائية أهمها معامل ارتباط سبيرمان ضمن البرنامج الإحصائي (AMOS) لقياس علاقات الارتباط والتأثير والتباين بين متغيرات الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: "وجود علاقة ارتباط وتأثير إيجابي معنوي بين أبعاد مرونة التصنيع وبين رضا الزبون" وعلى أساسها تم تقديم مجموعة من المقترحات التي تسهم في خدمة الميدان المبحوث.

The research aims to identify the role of manufacturing flexibility as one of the basic ingredients necessary for survival and growth and achieving the competitive advantage of companies in enhancing customer satisfaction as the main goal of all companies in the business world today, due to the increasing intensity of competition and the pursuit of each company to distinguish from its competitors to attract new customers and retain existing customers To this end, the study problem was formulated through a set of questions, the most prominent of which is "What is the role of manufacturing flexibility in enhancing customer satisfaction?" The research used the questionnaire form to obtain data related to the research field represented by the group of companies Krungi for soft drinks. juices and water located in the governorate of Kirkuk, and a hypothesis form was developed for the research which resulted in a set of hypotheses that have been validated using statistical methods, the most important of which is the Spearman correlation factor within the statistical program (AMOS) To measure the correlation, influence, and variability relationships between study variables, the study reached a set of conclusions, the most important of which are: "There are a positive correlation and effect between the dimensions of manufacturing flexibility and customer satisfaction" and based on it were presented a set of proposals that contribute to the integrity of the research field.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.