ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام العلامة التجارية أداة...>الوصف

استخدام العلامة التجارية أداة لتعزيز ثقة الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في متجر كارفور

العنوان بلغة أخرى: Use the Brand as a Tool to Enhance Customer Confidence: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Customers at the Carrefour Store
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الحمداني، رعد عدنان رؤوف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al–Hamdani, Raad Adnan Raouf
مؤلفين آخرين: القيسي، هند خضر أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع52
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 451 - 462
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1204760
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | رضا الزبائن | الاستراتيجيات التسويقية | منظمات الأعمال
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلامة التجارية | اسم العلامة | قيمة العلامة | سمعة العلامة | ثقة الزبون | الثقة بالمنظمة | الثقة بالعلامة | الثقة بمندوب المبيعات | Brand Name | Brand Value | Brand Reputation | Customer Trust | Organization Trust | Trademark Trust | Trustee of Sales Representative
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يسعى البحث الحالي إلى توضيح دور العلامة التجارية كأداة لتعزيز ثقة الزبون، إذ أن كل من العلامة التجارية وثقة الزبون يعدان موضوعان مهمان للغاية وخصوصا في ظل اكتظاظ الأسواق بالعلامات التجارية المختلفة والتي تتباين ثقة الزبائن بها وهذا ما دفعنا إلى تسليط الضوء على هذين الموضوعين المهمين واختيار الميدان المناسب لهما ممثلا بمتجر كارفور في مدينة أربيل والذي يقوم بوضع علامته التجارية على كافة المنتجات المعروضة والتي يتعامل معها المتجر، كما ويهدف البحث أيضا إلى تحديد العلاقة بين هذين المتغيرين إحصائيا وعلى المستويين الكلي والجزئي، وتكمن أهمية البحث في إبراز دور العلامة التجارية للمتجر المبحوث في تعزيز ثقة الزبون بالمنتجات المعروضة، و تم اعتماد المنهج التحليلي الوصفي كونه يتلاءم مع الظواهر الاجتماعية وقياس علاقات الارتباط والتأثير بينها، وفيما يتعلق بالجانب التحليلي تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة البحث والمتمثلة بزبائن متجر كارفور في محافظة أربيل إذ تم توزيع 65 استمارة على زبائن المتجر وبمعدل استجابة 100 % وخلص البحث بمجموعة من الاستنتاجات لعل أهمها أن العلامة التجارية تؤثر تأثيرا كبيرا في ثقة الزبون أي أن أي تغيير في العلامة التجارية سيؤدي إلى التغيير في ثقة الزبون وعلى أساسها تم تقديم مجموعة من المقترحات أهمها ضرورة قيام المنظمة باعتماد برامج علمية لغرض مراقبة سمعة علامتها التجارية من اجل المحافظة على تلك السمعة وذلك باستخدام أساليب الاستخبارات التسويقية واستقصاء أراء الزبائن.

The current research seeks to clarify the role of the brand as a tool to enhance customer confidence, as both the brand and customer trust are two very important topics, especially in light of the overcrowding of markets with different brands that differ in customer confidence, and this is what motivated us to highlight these two important topics and choose the appropriate field They are represented by the Carrefour store in the city of Erbil, and the research also aims to define the relationship between these two variables statistically and at the macro and micro levels, and the descriptive analytical method has been adopted as it is compatible with social phenomena and the measurement of linking and influence between them in a manner that enhances the results of the current research, With regard to the analytical aspect, the questionnaire was used as a main tool to collect data from the research sample represented by customers of the Carrefour store in Erbil Governorate, where 65 forms were distributed to the customers of the store with a response rate of 100%. and the need for the organization in question to train and select competent sales representatives to deal with customers to increase their confidence in the organization.
وصف العنصر: بحث مستل من رسالة دكتوراه بعنوان "اختبار الدور الوسيط للكلمة المنطوقة في العلاقة بين العلامة التجارية وثقة الزبون".
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.