ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الخداع التسويقي في قرار ال...>الوصف

أثر الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني: دراسة استطلاعية لطلاب قسم إدارة الأعمال - كلية الإدارة والاقتصاد في الجامعات العراقية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Marketing Deception in The E-Procurement Decision: Exploratory Study of Students of The Business Department At The Faculty of Administration and Economics at Iraqi Universities
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الجبوري، علي عبودي نعمة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الذبحاوي، سناء جاسم محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج39, ع128
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 130 - 149
DOI: 10.33899/tanra.2020.167372
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 1106357
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخداع التسويقي | المزيج التسويقي | قرار الشراء الإلكتروني | طلبة الجامعات | الجامعات العراقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | السلوك | وسائل الإعلام | المستهلكين الشباب | Marketing Mix | Behavior | Media | Young Consumers
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تم التحقق من تأثيرات ممارسات الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني تجريبيًا مع طلبة قسم إدارة الأعمال في الجامعات العراقية من خلال هذه الدراسة. تتمثل المساهمة الرئيسة لهذه الدراسة في تحقيق العلاقة ولاء الزبون بالخداع الملحوظ في ظل التأثير المعتدل لصورة الشركة وتأثير الوساطة لثقة الزبون. أجريت الدراسة في سياق عينة من طلبة قسم إدارة الأعمال في كلية الإدارة والاقتصاد في الجامعات العراقية. وتعد البحوث الحالية غير كافية لتفسير الخداع التسويقي وعلاقته بقرار الشراء الإلكتروني، وبما أن قنوات التواصل الاجتماعي أصبحت منصة إعلامية اجتماعية هامة تستعمل على نطاق واسع للتسويق في الوطن العربي عامة والعراق خاصة، والغرض منها توضيح تصور المستهلكين من الطلبة للممارسات الخادعة على مواقع التواصل الاجتماعي أدى ذلك إلى اعتماد منهج البحث الكمي بحسب الحاجة لدراستنا. وتم تحقيق عينة إجمالية من 617 مستجيبًا بمساعدة الاستبانة الخاضعة للإدارة الذاتية وتمكنا من جمع 512 استبانة كاملة. تم أخذ مقياس لقياس الخداع التسويقي من Chaouachi & Rached (2012) أما بالنسبة لقرار الشراء الإلكتروني وولاء الطلبة فتم اعتماد مقياس Aydin & Özer (2005).، وتم استخدام أدوات إحصائية وصفية واستدلالية للتحليل وإجراء تحليل الارتباط، وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد تحت الجزء الإحصائي الاستنتاجي. ورفضت النتائج الفرضية المقترحة التي تنص على أن الخداع التسويقي يرتبط بشكل سلبي بثقة الزبائن وولائهم. إذ وجدنا ثقة الزبون تعد وسيط ا بين الخداع التسويقي وولاء الزبون. ولم تستطع الدراسة تحقيق عينة تمثيلية للغاية أو مقابلة حصرية من إجمالي الطلبة بسبب ظروف العزل المنزلي، إذ تم اختيار وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء المسح بسبب ضيق الوقت. وأكدت النتائج وجود الخداع التسويقي لجميع عناصر مزيج التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي، وهذه النتائج تؤكد أن مواقع التواصل الاجتماعي والمسوقين على الأنترنت أغلبهم يمارسون الخداع التسويقي على المستهلكين بدرجة عالية عند تسويق خدماتهم. وتؤثر أبعاد الخداع التسويقية الأربعة سلبا على سلوك المستهلكين. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات بناءً على ما تمخضت عنه إجابات عينة الدراسة والتي صيغت على ضوئها مجموعة من التوصيات التي يمكن الاسترشاد بها، ومنها الحاجة إلى تفعيل دور مراجعة الحسابات والرقابة على تنفيذ أخلاقيات التسويق ودوره في تكوين صورة إيجابية للزبون. وينبغي للمسوقين إعادة النظر في الهيكل التنظيمي وإنشاء قسم خاص يعمل على مراقبة عملية الخداع التي تحدث في مواقع التواصل الاجتماعي.

The effects of marketing phishing practices in the e-purchase decision have been verified in a pilot with students from the Business Administration Department of Iragi Universities through this study. The main contribution of this study is to investigate the customer's loyalty relationship with perceived deception under the moderate impact of the company's image and the mediating effect of the customer's trust. The study was held in the context of a sample of students in the Department of Business Administration in the Faculty of Administration and Economics in Iraqi universities. Current research is insufficient to explain marketing deception and a relationship in the decision to purchase electronic goods, and since social media channels have become an important social media platform that is widely used for marketing in the Arab world in general and Iraq in particular. Its purpose is to illustrate students' perception of fraudulent social media practices that led to the adoption of quantitative research as needed for our study. A total sample of 617 respondents was achieved with the help of self-managed resolution and we were able to collect 512 full resolutions. Measurement of marketing deception was taken from Chaouachi & Rached (2012), and for e-purchase decision and student loyalty, the standard of Aydin & Özer (2005) was adopted. Descriptive and evidentiary statistical tools were used for analysis and correlation analysis, and simple and multiple regression analysis under the deductive statistical section. The suggested hypothetical results that marketing deception is negatively related to the customer's trust and loyalty were rejected. We found the customer's confidence as a broker between marketing deception and customer loyalty. The study could not achieve a highly representative sample or exclusive interview from the total student population due to the conditions of home isolation, as social media was selected for the survey due to lack of time The results confirmed that there is marketing deception for all the elements of the marketing mix in social media, and these results confirm that social media sites and the Internet marketers most practice marketing deception on consumers with a high degree of marketing in their services. The four dimensions of marketing deception negatively affect consumer behavior. The study found a set of conclusions based on the results of the sample study responses, according to which a set of recommendations could be guided, including the need to activate the role of audit, control the implementation of marketing ethics and its role in creating positive images for the customer. Marketers should review the organizational structure and create a special section that monitors the phishing process in social media.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.