ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الجودة المدركة للتسوق الإلكترو...>الوصف

الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني وعلاقتها بأنماط السلوك الشرائي لدى الشباب الجامعي

العنوان بلغة أخرى: Perceived Quality of E-Shopping and its Relationship with Patterns of Purchasing Behavior for University Youth
المصدر: مجلة البحوث في مجالات التربية النوعية
الناشر: جامعة المنيا - كلية التربية النوعية
المؤلف الرئيسي: الجوهري، شيماء عبدالسلام عبدالواحد عبدالرحيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبداللطيف، أسماء ممدوح فتحي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع31
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 683 - 753
DOI: 10.21608/jedu.2020.46383.1097
ISSN: 1687-3424
رقم MD: 1109110
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | إدارة المبيعات | سلوك المستهلك | طلبة الجامعات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني | أنماط السلوك الشرائي | الشباب الجامعي | Perceived Quality of E-Shopping | Purchasing Behavior | University Youth
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

72

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي بصفة رئيسية إلى الكشف عن طبيعة العلاقة بين الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني بمحاورها الخمسة (جودة التفاعل والاتصالات – جودة المعلومة المدركة – جودة التصميم للموقع – الأمان – الميزة التنافسية) والسلوك الشرائي بأنماطه الثلاثة (السلوك الشرائي الرشيد – السلوك الشرائي العاطفي – السلوك الشرائي القهري) لدى الشباب الجامعي عينة البحث، وتم إعداد أدوات البحث والمتمثلة في (استمارة البيانات العامة، مقياس الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني، مقياس أنماط السلوك الشرائي) على عينة قوامها (463) طالب وطالبة تم اختيارهم بطريقة صدفية غرضية من شباب جامعتي أسوان والمنيا من الريف والحضر ومن مستويات اجتماعية واقتصادية مختلفة، وكان من أهم النتائج أن النسبة الأكبر من أفراد عينة البحث يفضلون مواقع التسوق الإلكتروني العربية حيث بلغت نسبتهم 63.5%، كما أن أكثر السلع التي يقبل أفراد عينة البحث على شرائها عبر مواقع التسوق الإلكتروني كانت الملابس بنسبة 17.93%، كما تبين انخفاض مستوى الوعي بكلا من الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني، وأنماط السلوك الشرائي لدى عينة البحث بنسبة 62.%، 57.5% على الترتيب. كما اتضح اختلاف الأوزان النسبية لمحاور الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني لدى عينة البحث جاءت الميزة التنافسية في المرتبة الأولى بنسبة (29.8%)، بينما جاءت جودة المعلومة المدركة في المرتبة الخامسة والأخيرة بنسبة (8.8%). كما اختلفت الأوزان النسبية لأنماط السلوك الشرائي لدى عينة البحث حيث تبين أن نمط السلوك الشرائي العاطفي جاء في المرتبة الأولى بنسبة (52.4%)، بينما جاء نمط السلوك الشرائي القهري في المرتبة الثالثة والأخيرة بنسبة (10.9%). كما وجدت فروق دالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05)، (0.01) بين أفراد عينة البحث في الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني بمحاورها الخمسة تبعاً لمتغيرات (العمر، حجم الأسرة، الدخل الشهري للأسرة)، بينما لم توجد فروق دالة إحصائياً تبعاً لمتغيري (الجنس والتخصص الدراسي). كما وجدت فروق دالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05)، (0.01) بين أفراد عينة البحث في السلوك الشرائي بأنماطه الثلاثة تبعاً لمتغيرات (الجنس، حجم الأسرة، الدخل الشهري للأسرة)، بينما لم توجد فروق دالة احصائياً تبعاً لمتغيري (العمر والتخصص الدراسي). كما ارتبطت الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني بمحاورها الخمسة عكسياً مع نمط السلوك الشرائي الرشيد عند مستوى دلالة 0.01، وارتبطت طردياً مع نمط السلوك الشرائي العاطفي عند مستوى دلالة 0.01، بينما لم توجد علاقة ارتباطية بين الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني بمحاورها الخمسة ونمط السلوك الشرائي القهري. كما تبين أن الميزة التنافسية كانت المتغير الأكثر تأثيراً في تفسير التباين في نمط السلوك الشرائي للشباب الجامعي عينة البحث بنسبة 79%. توصى الباحثتان: بضرورة إعداد البرامج الإرشادية لتنمية وعي المستهلكين بمعايير الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني وتعزيز السلوك الشرائي الرشيد وخاصة لفئة الشباب الجامعي باعتبارهم عماد الأمة ورأس مالها والداعم الحقيقي للاقتصاد المصري. وقد اقترحت الباحثتان برنامج إرشادي لتوعية الشباب الجامعي بمعايير الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني لترشيد السلوك الشرائي لديهم.

The current research aims mainly to reveal the nature of the relationship between the perceived quality of e-shopping with its five axes (quality of interaction and communication - quality of perceptive information - Website Design Quality – Safety- Competitive Advantage) and purchasing behavior with its three patterns (rational purchasing behavior - Emotional Purchase behavior - Compulsive Purchase behavior) university youth have the research sample, and The search tools prepared which is (the general data form, questionnaire for Perceived Quality of E-shopping &, the questionnaire for purchasing behavior) and its applied on (463) university students who were chosen in a random and purposeful manner from the youth of Aswan and Minia universities from rural and urban areas. And from different socio-economic levels and provided that they are one of the electronic shoppers, the research followed the descriptive analytical method, and one of the most important results was that the highest percentage of individuals of the research sample prefer Arab e-shopping sites, as their percentage reached 63.5%, Clothes were the most important commodities that the research sample accepted to buy from E-shopping sites, with a percentage of 17.93. The level of awareness of both the Perceived Quality of E-shopping and the purchasing behavior of university youth in the research sample was also found to be low by 62% and 57.5%, respectively. The relative weights of the axes of the Perceived Quality of E-shopping were also shown for the research sample, as it was found that the competitive advantage came in first place with percentage of (29.8%), while the quality of perceptive information came in the fifth and last place percentage of (8.8%). The relative weights of the buying behavior patterns of the research sample differed, as it was found that the emotional buying behavior pattern came in first place with a percentage of (52.4%), while the pattern of Compulsive Purchase behavior came in the third and last place with a percentage of (10.9%). There were also statistically significant differences at the level of significance (0.05) and (0.01) between the members of the research sample in the perceived quality of e-shopping with its five axes according to the variables (age, family size, monthly family income), while there were no statistically significant differences according to the two variables (gender and specialization Scholastic). There were statistically significant differences at the level of significance (0.05) and (0.01) between the members of the research sample in purchasing behavior with its three patterns depending on the variables (gender, family size, and monthly household income), while there were no statistically significant differences according to the two variables (age and school specialization). the perceived quality of e-shopping in its five axes was inversely associated with rational purchasing behavior at a significance level of 0.01, and it was directly related with emotional Purchase behavior at a level of significance of 0.01, while there was no correlation between the perceived quality of e-shopping with its five axes and the pattern of Compulsive Purchase behavior. The competitive advantage was the most influential variable in explaining the variation in the purchasing behavior of university youths, by 79%. The two researchers recommend: The necessity of preparing Extensions program to develop consumers ’awareness of the perceived quality standards of e-shopping and to promote rational purchasing behavior, especially for the university youth group, considering them the pillar of the nation, its capital, and the true supporter of the Egyptian economy. The two researchers suggested a Extension program to educate university youth about the perceived quality standards of E-shopping to Rationalize their purchasing behavior.
ISSN: 1687-3424

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.