نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية على الموظفين الاداريين بجامعة البحرين
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالله، حسن صادق حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الأمير، السيد علي حبيب (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 269 - 298 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 111742 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
265
| المستخلص: |
إن إدارة الجودة الشاملة هي عبارة عن منهج متكامل، ويتكون من العديد من المظاهر التي يجب تطبيقها بشكل كلي وفي ظروف داخلية مواتية. وقد اهتمت الإدارة العليا بجامعة البحرين بفلسفة تطبيق إدارة الجودة الشاملة بدليل إنشاء مكتب متخصص للجودة الشاملة، وتستمد هذه الدراسة أهميتها من طبيعة هذه المرحلة التي تشهد فيها جامعة البحرين توسعاً غير مسبوق في تقديم خدماتها المتعددة لآلاف الطلاب وأعدادهم المتزايدة من سنة لأخرى مما يشكل ضغطاً وتحدياً لإدارات الجامعة المختلفة لاسيما عمادة القبول والتسجيل وشؤون الطلبة. ومن ثم هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على آراء الموظفين الإداريين بجامعة البحرين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة البحرين واختبار العلاقة بين آرائهم وخصائصهم الشخصية والوظيفية. كما هدفت هذه الدراسة للكشف عن أهم المعوقات التي تعترض عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتقلل من فعاليتها في إدارة جامعة البحرين. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: 1- أن اتجاهات أو آراء الموظفين بشكل عام نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة البحرين كانت سلبية. 2- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو وعي الإدارة العليا لمفهوم الجودة الشاملة. 3- توجد فروق ذات دلالة إحصائية نحو دعم الإدارة العليا للجودة الشاملة. 4- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو بناء فريق العمل في إدارة الجودة الشاملة. 5- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو التدريب في إدارة الجودة. 6- توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين نحو المعوقات التي تعترض تطبيق إدارة الجودة الشاملة. |
|---|---|
| ISSN: |
2636-2562 |
عناصر مشابهة
-
نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة - دراسة تطبيقية على الموظفين الإداريين بجامعة البحرين
بواسطة: عبدالله، حسن صادق حسن منشور: (2008) -
هل يؤثر رضا العاملين على العلاقة مع متلقى الخدمة ؟
بواسطة: مصطفى، مصطفى التهامي منشور: (2011) - الاستفادة من تطبيق المواصفة الدولية الايزو 9001 إصدار سنة 2000 منشور: (2010)
-
ورشة عمل الأدلة الاجرائية لشهادات المطابقة للمواصفات الدولية
بواسطة: الحموي، حسان صبحي منشور: (2010) -
إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في وزارة الصحة السورية
بواسطة: جبيلي، رجوه منشور: (2007)
