ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة خدمات تقنية الصراف...>الوصف

تقييم جودة خدمات تقنية الصراف الآلي "ATM" مصرف جيهان الإسلامي "فرع أربيل أنموذج تطبيقي"

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Quality of the ATM Technology "Automated Teller Machines" Cihan Islamic Bank- Erbil Branch as an Applied Model
المصدر: مجلة كلية المأمون
الناشر: كلية المأمون الجامعة
المؤلف الرئيسي: عباس، نزار هياس (مؤلف)
المجلد/العدد: ع35
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 152 - 173
DOI: 10.36458/1253-000-035-006
ISSN: 1992-4453
رقم MD: 1118322
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
التقنيات التكنولوجية | المصارف الآلية | السياسات المالية | جودة الخدمات | العراق
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يتناول البحث موضوع استخدام تقنية الصراف الآلي (ATM) والتي تعد من التطبيقات الحديثة نسبيا والمعمول بها في مجال تسويق الخدمات المصرفية وذلك من خلال قياس جودة الخدمات المتنوعة التي يقدمها مصرف جيهان الإسلامي الواقع في مدينة أربيل في إقليم كوردستان. لقد تم في هذا البحث استبيان أراء العملاء المستخدمين لتقنية الصراف الآلي حول نوعية الخدمات المقدمة، كونها قدمت العديد من الفوائد في مجال التعاملات الإلكترونية والتي أصبحت جزءا لا يتجزأ من حياة الفرد. تضمنت عينة البحث اختيار 50 عميلا من عملاء مصرف جيهان الإسلامي إذ جرى جمع البيانات وتحليلها واستخلاص النتائج وذلك باستخدام حزم البرنامج الإحصائي (SPSS). وقد توصل البحث إلى عدد من النتائج المهمة منها شعور العميل بالأمان في تعامله مع تقنية الصراف الآلي وسلامة المبالغ المالية المسحوبة وصلاحيتها للاستخدام، فضلا عن السرعة والدقة في عملية السحب.

The research deals with the use of ATM technology, which is a relatively modern application in the field of marketing banking services by measuring the quality of the various services provided by Cihan Islamic Bank located in the city of Erbil-Kurdistan region. In this research, customers using ATM technology were surveyed about the quality of services provided, as they provided many benefits in the field of electronic transactions, which have become an integral part of the life of the individual. The sample of study included the selection of 50 customers in which data were collected and analyzed and extracted the results using statistical packages (SPSS). The research has yielded a number of important results, including the customer's sense of security in dealing with ATM technology, the safety of withdrawals, the validity of use, as well as the speed and accuracy of the withdrawal process.
ISSN: 1992-4453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.