ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Impact of Dental Services on P...>الوصف

Impact of Dental Services on Patients Perception at Private Dental Clinics in Riyadh, Saudi Arabia

المصدر: مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
الناشر: الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: Alhabib, Sami (Author)
مؤلفين آخرين: Albarikan, Osamah (Co-Author)
المجلد/العدد: مج29, ع1
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1442
الشهر: يناير
الصفحات: 262 - 275
DOI: 10.33976/IUGJEB.29.1/2021/11
ISSN: 2410-8723
رقم MD: 1121468
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | طب الأسنان | العيادات الخاصة | رضا المرضى | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
رضا المرضى | طاقم طب الأسنان | عيادات الأسنان الخاصة | المملكة العربية السعودية | Patient Satisfaction | Dental Staff | Dental Services | Private Dental Clinics | Saudi Arabia
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة المقطعية الوصفية لتقييم انطباعات المرضى حيال الخدمات التي يتلقونها في عيادات طب الأسنان الخاصة بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وذلك عبر قياس مستوى الرضا تجاه ثلاثة جوانب هي: التفاعل بين المرضى وأفراد طاقم طب الأسنان، والكفاءة الفنية لأفراد طاقم طب الأسنان، وفاعلية الإجراءات الإدارية والتنظيمية وتجهيزات وبيئة العيادة. تم تقييم الانطباعات باستخدام استبانات ذاتية التعبئة وزعت على العديد من عيادات طب الأسنان. حظي الشرح المسبق للإجراء الطبي، والحفاظ على خصوصية المريض، وتقديم النصح والتوجيه بعد الجلسة بأعلى مستوى من الرضا، بينما حاز عدم تقديم العلاج الكامل، والأحاديث الجانبية بين أفراد طاقم طب الأسنان، وطول وقت الانتظار قبل العلاج على أكبر قدر من الاستياء. أظهرت النتائج أن متوسط نسبة الرضا تجاه التفاعل بين المرضى وأفراد طاقم طب الأسنان 63.8%، وتجاه الكفاءة الفنية لأفراد طاقم طب الأسنان 59.8%، وتجاه فاعلية الإجراءات الإدارية والتنظيمية وتجهيزات وبيئة العيادة 54.9% فيما كان المعدل الإجمالي لنسبة الرضا 59.5%. هناك حاجة ماسة لإيجاد تنظيمات وتوجيهات لضبط العلاقة بين أفراد طاقم طب الأسنان والمرضى. ينبغي على الجهات المتخصصة والمعنية إنشاء وتطبيق مدونات لقواعد السلوك المهني لتحسين الكفاءة الفنية لأفراد طاقم طب الأسنان وتوفير القدر الملائم من القدرات البشرية والتقنية والإدارية والمالية لمواكبة الطلب المتزايد على خدمات طب الأسنان وللمساعدة في تقديم خدمات علاجية ملائمة وسريعة ومتكاملة.

This cross sectional descriptive study aims to evaluate the patients' perception of received services across private dental clinics in Riyadh, Saudi Arabia by measuring the satisfaction level toward patient–dental staff interaction, technical competency, system/administrative efficiency and clinic setup/environment. These dimensions assessed using self-administrated questionnaires distributed through several dental clinics. Results show that treatment's pre-explanation, privacy, and later advice gained the highest satisfaction, while the treatment incompleteness, side talking of the staff and the long waiting time before getting the treatment were the most discontent aspects. The mean score of satisfaction with patient–dental staff interaction was 63.8%, technical competency was 59.8%, system/administrative efficiency and clinic setup/environment was 54.9%. The overall satisfaction level was 59.5%. There is an essential need establish policies and guidelines to adjust the relationship between dental staff and their patients. Specialized bodies should develop and apply code of professional conduct to enhance the technical competency of dental staff. They are required to provide sufficient level of human, technological, administrative and financial resources to keep up with the growing steady demand on the dental care services and to assist in offering appropriate, fast and comprehensive treatment.
ISSN: 2410-8723

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.