ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الإدارة الإلكترونية في تحق...>الوصف

دور الإدارة الإلكترونية في تحقيق جودة الخدمة التعليمية بجامعة طيبة بالمدينة المنورة من وجهة نظر العميل الخارجي

العنوان بلغة أخرى: The Role of Electronic Management in Achieving the Quality of Educational Service at Taibah University in Medina from the Viewpoint of the External Customer
المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر: جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي: عشري، إيناس (مؤلف)
المجلد/العدد: مج32, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 155 - 230
رقم MD: 1124577
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجامعات | الإدارة الجامعية | الإدارة الإلكترونية | الخدمات التعليمية | جودة الخدمات | طلبة الجامعة | جامعة طيبة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة الإلكترونية | الجودة | جودة الخدمة التعليمية | العميل الخارجي | الخدمة التعليمية | جامعة طيبة | المدينة المنورة | Electronic Management | Quality | Quality of Educational Service | External Customer | Educational Service | Taibah University | Medina
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى قياس مدى تطبيق الإدارة الإلكترونية في العملية التعليمية، ودورها في تحقيق جودة الخدمة التعليمية بجامعة طيبة من وجهة نظر الطلاب كعميل خارجي، ومدى وجود علاقة تأثير لتطبيق الإدارة الإلكترونية كمتغير مستقل على جودة الخدمة التعليمية كمتغير تابع. ومدى وجود فروق دالة إحصائيا في كل من تطبيق الإدارة الإلكترونية وتحقيق جودة الخدمة التعليمية بجامعة طيبة بحسب بعض المتغيرات الشخصية والأكاديمية. لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير قائمة استقصاء لأبعاد ومحاور الدراسة في 75 عبارة تم جمع بياناتها من عينة حجمها (1110) مفردة من طلاب وطالبات جامعة طيبة. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي بالدراسة. كانت أهم نتائج الدراسة أنه يتم تطبيق الإدارة الإلكترونية في العملية التعليمية وتتحقق جودة الخدمة التعليمية بدرجة مرتفعة بجامعة طيبة من وجهة نظر الطلاب محل الدراسة كعميل خارجي. وتبين من النتائج وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الإدارة الإلكترونية كمتغيرات مستقلة وتحقق جودة الخدمة التعليمية كمتغير تابع عند مستوى معنوية 0.01 من وجهة نظر الطلاب محل الدراسة. والإدارة الإلكترونية كبعد إجمالي تفسر ما نسبته 69.1% (R2)، وبشكل منفرد تفسر ما نسبته 68.6% من التباين في جودة الخدمة التعليمية كمتغير تابع. وكان من أبرز العوامل الأكثر تأثيرا في جودة الخدمة التعليمية بعدى البرمجيات والأجهزة الإلكترونية (72.6%)، ومصادر ووسائط التعلم الإلكترونية (89.9%) وفقا لقيمة المعلمات Estimate. كما أظهرت النتائج وجود فروق جوهرية ذات دلالة إحصائية في كل من تطبيق الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمة التعليمية بحسب المتغيرات الشخصية: النوع لصالح الطلاب الذكور، وبحسب العمر لصالح الفئات العمرية الأصغر. وبحسب المتغيرات الأكاديمية منها بحسب نوع الكلية لصالح طلاب الكليات العملية. وبحسب مقر الكلية لصالح فرعى الجامعة بدر وخيبر عن المقر الرئيسي وباقي الفروع، وبحسب المستوى الدراسي لصالح المستوى الأقل. في حين لم توجد فروق دالة إحصائيا بحسب الدرجة الجامعية ومعدل الطالب

The study aims to measure the extent of application of electronic management in the educational process, and its role in achieving the quality of educational service at Taibah University from the point of view of the students as an external customer, and the extent to which there is an impact of the application of electronic management as an independent variable on the quality of the educational service as a dependent variable. And the extent of the presence of statistically significant differences in both the application of electronic management and the achievement of the quality of educational service at Taibah University, according to some personal and academic variables. To achieve the aims of the study, a survey list was developed for the dimensions and axes of the study in 75 terms whose data were collected from a sample size (1110) from a single male and female university student. An analytical descriptive approach was used in the study. The most important results of the study were that the electronic administration is applied in the educational process and the quality of the educational service is achieved to a high degree at Taibah University from the viewpoint of the students under study as an external customer. The results show that there is a positive impact relationship of statistical significance between the dimensions of electronic management as independent variables and the quality of the educational service as a dependent variable is achieved at the level of significance 0.01 from the viewpoint of the students under study. Electronic management, as a whole, interprets a ratio of 69.1% (R2), and separately, 68.6% of the variation in the quality of the educational service is explained as a dependent variable. Among the most prominent factors affecting the quality of the educational service were software and electronic devices (72.6%), and electronic learning media sources (89.9%) according to the value of the Estimate parameters. The results also showed that there are statistically significant differences in both the application of electronic management and the quality of the educational service according to personal variables: gender in favor of male students, and according to age in favor of younger age groups. According to academic variables, according to the type of college, for the benefit of students of practical colleges. According to the headquarters of the college for the benefit of the university’s branches, Badr and Khaybar, for the main headquarters and the rest of the branches, according to the academic level in favor of the lower level While there were no statistically significant differences according to the university degree and the student's rate.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.