دور المؤسسة السورية للبريد في التنمية الاجتماعية من خلال خدمتي صرف رواتب المتقاعدين وتوزيعها في محل الإقامة في بريد دمشق
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of the Syrian Post Corporation in Social Development through Two Services of Paying Retirees Salaries and Distributing them in the Place of Residence in Damascus Post |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية |
| الناشر: | جامعة البعث |
| المؤلف الرئيسي: | الصلخدي، غادة علي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | صابوني، جميل (مشرف) |
| المجلد/العدد: | مج42, ع49 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| التاريخ الهجري: | 1441 |
| الصفحات: | 11 - 44 |
| ISSN: |
1022-467X |
| رقم MD: | 1128415 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الخدمة الشاملة | جودة الخدمة | الجودة الفعلية | الجودة المتوقعة | التنمية الاجتماعية | Comprehensive Service | Quality Service | Actual Quality | Expected Quality | Social Development | Servqual
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04074nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1871311 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |9 605780 |a الصلخدي، غادة علي |e مؤلف | ||
| 245 | |a دور المؤسسة السورية للبريد في التنمية الاجتماعية من خلال خدمتي صرف رواتب المتقاعدين وتوزيعها في محل الإقامة في بريد دمشق | ||
| 246 | |a The Role of the Syrian Post Corporation in Social Development through Two Services of Paying Retirees Salaries and Distributing them in the Place of Residence in Damascus Post | ||
| 260 | |b جامعة البعث |c 2020 |m 1441 | ||
| 300 | |a 11 - 44 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت هذه الدراسة معرفة ماهية تنمية الاجتماعية في المؤسسة من خلال الخدمة الشاملة التي تقدمها المتمثلة بتقديم الخدمات على كامل الامتداد الجغرافي السوريا بجودة وسعر المناسب، وإلى قياس جودة خدمتي صرف رواتب المتقاعدين وتوزيعها في أماكن الإقامة التي تقدمها مديرية بريد دمشق من خلال معرفة فيما إذا كانت الخدمة الفعلية المقدمة تتوافق مع توقعات الزبائن، تمت هذه الدراسة في مديرية بريد دمشق وذلك باستخدام مقياس جودة الخدمة SERVQUAL جمعت البينات عن طريق الاستبيان الذي صممه Parasuramanوآخرون، وزعت 215 استمارة على متقاعدين وأشارت النتائج إلى وجود تدني في جودة الخدمة وأن توقعات الزبائن تفوق مستوي الخدمة المقدمة وتوصلت الدراسة إلى توصيات بضرورة وجود مديرية للجودة في مديرية تعمل على تحسين المستمر لجودة الخدمة المقدمة، وزيادة عدد المكاتب التابعة للمديرية، أيضا تمكين الموظفين. | ||
| 520 | |b This study aimed to know what is the social development in the institution through the comprehensive service it provides represented by the provision of services over the entire Syrian geographical extension with appropriate quality and price, And to measure the quality of the two retirement salaries disbursement and distribution services in places of residence provided by the Damascus Post Directorate by knowing whether the actual service provided is in line with the customers' expectations, , This study was conducted in Damascus Post Directorate, using the SERVQUAL service quality measure. Evidence was collected through a questionnaire designed by Parasuraman et al., 215 questionnaires were distributed to retirees and the results indicated a decline in service quality and that customers' expectations exceed the level of service provided. The study reached recommendations for the necessity of having a Quality Directorate in a directorate that works to continuously improve the quality of the service provided, and increase the number of offices affiliated with the directorate, as well as empowering employees. | ||
| 653 | |a المؤسسة السورية للبريد |a التنمية الاجتماعية |a الخدمات العامة |a جودة الخدمات |a سوريا | ||
| 692 | |a الخدمة الشاملة |a جودة الخدمة |a الجودة الفعلية |a الجودة المتوقعة |a التنمية الاجتماعية |b Comprehensive Service |b Quality Service |b Actual Quality |b Expected Quality |b Social Development |b Servqual | ||
| 700 | |9 605782 |a صابوني، جميل |e مشرف | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 001 |f Maǧallaẗ ǧāmi’aẗ al-ba’ṯ |l 049 |m مج42, ع49 |o 2151 |s مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية |v 042 |x 1022-467X | ||
| 856 | |u 2151-042-049-001.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1128415 |d 1128415 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر النفقات التأمينية في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي على النمو الاقتصادي في الأردن خلال الفترة 1999-2018
بواسطة: الروضان، فاطمة سلمان منشور: (2020) -
دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال "TIC" في تحسين جودة الخدمة العمومية: دراسة عينة من مكاتب بريد الجزائر في ولاية برج بوعريريج
بواسطة: قدوج، فوزي منشور: (2023) -
دراسة تحليلية لتغيرات الأرقام القياسية لأسعار المستهلك في سورية خلال الفترة 2011-2016
بواسطة: أحمد، أحمد أديب منشور: (2019) -
مقاربة إقتصادية إجتماعية للمسألة السكانية في الدول العربية نموذج سورية
بواسطة: الضرير، موسى ياسين منشور: (1998) -
كفاءة خدمتي الماء والصرف الصحي وتوزيعها في ظل التوسع المساحي لمدينة كربلاء
بواسطة: الميالي، سمير فليح حسن سلمان منشور: (2022)
