ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور تكنولوجيا المعلومات والاتص...>الوصف

دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال "TIC" في تحسين جودة الخدمة العمومية: دراسة عينة من مكاتب بريد الجزائر في ولاية برج بوعريريج

العنوان بلغة أخرى: The Role of Information and Communication Technology in Improving the Quality of Public Service: A Sample Study of a Algeria Post Offices in the State of Bordj Bou Arreridj
المصدر: مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة عباس لغرور خنشلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: قدوج، فوزي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Gueddoudj, Fouzi
مؤلفين آخرين: نوي، نور الدين (م. مشارك) , بركاتي، حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أفريل
الصفحات: 231 - 248
ISSN: 2571-9866
رقم MD: 1380535
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | الخدمات العامة | جودة الخدمة | مكاتب البريد | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا المعلومات والاتصال | جودة الخدمة العمومية | Information and Communication Technology | Quality of Public
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال (TIC) في تحسين جودة الخدمة العمومية بأبعادها الخمسة (الاعتمادية، التوكيد، الملموسية، التعاطف، الاستجابة) من وجهة نظر موظفي مكاتب بريد الجزائر ببرج بوعريريج، وتم تحليل البيانات اعتمادا على نماذج الارتباط والانحدار، وقد أكدت النتائج على وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمة العمومية بأبعادها الخمسة.

This study aimed to know the role of information and communication technology in improving the quality of public service in its five dimensions (dependency, emphasis, tangibility, empathy, responsiveness) from the point of view of the employees of Algiers post offices in the state of Bordj Bou Arreridj, and the data was analyzed based on (correlation) and (regression models), and the results confirmed the existence of a positive and statistically significant impact of information and communication technology in improving the quality of public service in its five dimensions.
ISSN: 2571-9866

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.