| المستخلص: |
استهدف البحث دراسة وتحليل إدارة المعرفة التسويقية وآليات تطويرها داخل المشروعات الصغيرة والمتوسطة في منطقة تبوك، وقد تم تحديد مجتمع البحث على أساس جميع المنشآت الصغيرة والمتوسطة في منطقة تبوك والبالغ عددها (٢٣٦٥ منشأة) طبقا لقوائم المشتركين بالغرفة التجارية الصناعية في منطقة تبوك، حيث تم أخذ (١٠% من هذه المنشآت) كعينة لهذه الدراسة ليكون حجم العينة (٢٣٧ منشأة). كما تم اختيار الملاك والمديرين بهذه المنشآت كوحدة معاينة. ولجمع البيانات اللازمة لاختبار فرضيات البحث تم توزيع (٤٠٠ قائمة استبيان)، وبلغ عدد الاستبيانات الصالحة للتحليل الإحصائي ١٩٥ استبانة بنسبة 82% من عدد الاستبانات التي تم استعادها. وباستخدام المنهج الوصفي التحليلي معتمدا على مجموعة من أساليب التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أنه يوجد اهتمام من قبل المنشآت الصغيرة والمتوسطة بأبعاد إدارة المعرفة التسويقية، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية معنوية بين خصائص المشروعات الصغيرة والمتوسطة في منطقة تبوك (نوع النشاط، الخبرة في السوق، عدد الموظفين، الإيرادات السنوية، رأس المال) والاهتمام بأبعاد إدارة المعرفة التسويقية (المعرفة بالسوق، المعرفة بالعملاء، المعرفة بالمنافسين، المعرفة بالوسطاء، المعرفة التكنولوجية)، سواء مأخوذة بصورة إجمالية أو بصورة فردية.
The research aimed to study and analyze the management of marketing knowledge and its development mechanisms in small and medium enterprises in Tabuk region. The research community was identified on the basis of all small and medium enterprises in Tabuk region (2365 enterprise) according to the lists of participants in the Chamber of Cdmmerce and Industry, 10% of these enterprises established as a sample of this study {237 enterprises). The owners and managers of these enterprises were selected as a sampling unit. In order to collect the data needed to test the hypotheses, 400 questionnaires were distributed. The number of valid statistical questionnaires was 195 (82% of the number of returned questionnaires). Using the analytical descriptive approach based on a set of statistical analysis methods, the most important results of these is that the small and medium, enterprises are interested in marketing knowledge management dimensions. In addition, there is a statistically significant relationship between the characteristics of small and medium enterprises in Tabuk region (Type of activity, market experience, number of employees, annual revenue, capital) and the interesting of marketing knowledge management dimensions (market knowledge, customer knowledge, competitor knowledge, knowledge of intermediaries, technological knowledge) whither taken individually or in total.
|
