ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق المصرفي في تحقيق و...>الوصف

دور التسويق المصرفي في تحقيق ولاء الزبون: دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي "BEA" لولاية مستغانم

العنوان بلغة أخرى: The Role of Bank Marketing in Realizing Customer’s Loyalty: Study the Situation of Algeria Bank Exterior "BEA" for the Country of Mostaganem
المصدر: مجلة المالية والأسواق
الناشر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر ديناميكية الاقتصاد الكلي والتغيرات الهيكلية دينامكس
المؤلف الرئيسي: قارة، فاطمة الزهراء مصطفى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Qarra, Fatima Alzahraa Mustafa
مؤلفين آخرين: براينيس، عبدالقادر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع10
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: مارس
الصفحات: 183 - 207
ISSN: 2392-5124
رقم MD: 1130096
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق المصرفي | رضا الزبائن | خدمة العملاء | إدارة البنوك | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق المصرفي | رضا الزبون | ولاء الزبون | تحقيق الأرباح | Bank Marketing | Customer's Satisfaction | Customer's Loyalty | Realizing Profits
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على ماهية التسويق المصرفي، التحليل التاريخي لظهور التسويق في المصارف، توضيح العلاقة بين التسويق المصرفي و ولاء الزبون ومعرفة أسباب اهتمام المؤسسة المصرفية بالتسويق. ومن خلال هذه الدراسة توصلنا إلى أن التسويق المصرفي يلعب دورا في تحقيق ولاء الزبون بتلبية حاجاته ورغباته، تحقيق رضاه والاحتفاظ به، فهي عبارة عن سلسلة وصولا إلى جني الأرباح الأمر الذي أدى إلى اهتمام المصارف بذلك.

The aim of this study is to identify the nature of bank marketing. This includes the historical analyses of the emergence and development of bank marketing, elaborating the relationship between bank marketing and customers’ loyalty. Finally and not last, identifying reasons of the banking corporation’s interest to marketing. Throughout this study, it has been reached to the consensus that bank marketing plays a huge role in realizing the loyalty of customer and his/her needs, attaining and fulfilling his/her satisfaction at the longest terms since it is now considered as the founding process that has gained the confidence of the customer. This final implies a chain assembly of profits which has become one of the major interests of banking in general.
ISSN: 2392-5124

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.