| المستخلص: |
هدف البحث إلى تحديد أهم الأسباب التي تقف وراء ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدي العاملين، أعتمد البحث على المنهج الوصفي الاستنتاجي، وتم استخدام الاستبانات في تجميع البيانات على عينة من العاملين بإمارة منطقة عسير حجمها ٣٨٤ مفردة، وباستخدام تحليل الارتباط وتحليل الانحدار وتحليل التباين الأحادي توصلت نتائج تحليل البيانات إلى أن لغموض الـدور ولعبء الـدور الزائد تأثيرا معنويا إيجابيا على الاحتراق الـوظيفي بأبعاده الـثلاث (الإنهـاك العاطفي، وسؤ التعامل مع الآخرين، والشعور بتدني الإنجاز). أما صراع الـدور فكان له تأثيرا معنويا إيجابيا على كل من بعد الإنهاك العاطفي، وبعد الشعور بتدني الإنجاز، ولم يثبت وجود تأثير معنوي له على بعد سؤ التعامل مع الآخرين. كما أثبت نتائج تحليل البيانات أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين آراء عينة البحث حول الاحتراق الـوظيفي لدى العـاملين بإمـارة منطقة عسير تعزي للمتغيرات الشخصية والوظيفية (العمر، النـوع، المستوى التعليمي، الخبرة) وتلخصت توصيات البحث في أنه يجب على المسئولين عن إدارة الموارد البشرية في الإمارة مراعاة الدقة في التوصيف الـوظيفي للعـاملين بالإمارة بالتحديد الواضح للسلطة والمسئولية والواجبات ووحدة الأمر للتقليل من غموض الدور لديهم لما له من أثر على الشعور بالاحتراق الوظيفي.
The research aimed to determine the most important reasons behind the phenomenon of job burnout among workers. The research relied on the deductive descriptive approach. The questionnaires were used in collecting data on a sample of workers in the Emirate of Asir region size of 384, and by using correlation analysis, regression analysis, and One-way Anova analysis, Data analysis indicates that role ambiguity and over-role have a positive significant effect on job burnout with its three dimensions (emotional exhaustion, Depersonalization, and Reduced personal accomplishment). While role conflict had a positive significant effect on both the dimension of emotional exhaustion and the dimension of Reduced personal accomplishment, and it was not proven that it had a significant effect on the dimension of Depersonalization. The results of the data analysis also showed that there are no statistically significant differences between the feeling of the research sample on burnout among employees in the Emirate of Asir region due to personal and functional variables (age, gender, educational level, experience). The recommendations of the research summarized that those responsible for human resources management in the emirate must take into account the accuracy in the job description of employees in the emirate by clearly identifying the authority, responsibility, duties and unity of command to reduce the ambiguity of the role they have because of its impact on the feeling of job burnout.
|
