ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







استخدام المنصات الإلكترونية بالجامعات المصرية في إدارة الحوار مع جماهيرها

العنوان بلغة أخرى: Use of Electronic Platforms in Egyptian Universities in Managing Dialogue with their Publics
المصدر: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط
الناشر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة
المؤلف الرئيسي: عبداللطيف، مي محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: ع32
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: إبريل
الصفحات: 237 - 288
ISSN: 2314-8721
رقم MD: 1134293
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
المنصات الإلكترونية | الاتصال الحواري | إدارة الحوار | الحوار عبر الإنترنت | نظرية الحوار | استراتيجيات الحوار | Electronic Platforms | Websites | Social Media | Dialogue | Internet Dialogue Theory | Dialogue Strategies
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

153

حفظ في:
المستخلص: أصبحت المنصات الإلكترونية المتنوعة صناعة جاذبة للمنظمات الأكاديمية، في إطار ما يفرضه الواقع من الاعتماد الكامل، أو الجزئي لتلك المنظمات على المنظومة الإلكترونية لتقديم خدمات التعليم الإلكتروني، فاستخدام الوسائل الإلكترونية في التعليم يغير من أشكال وممارسات وآليات العملية الاتصالية ككل. ويعتبر الحوار الإلكتروني وسيط منظم وموضوعي لقياس الفاعلية التعليمية؛ ذلك لأن الحوار في العملية التعليمية يمثل العنصر الأكثر أهمية في نجاح الاتصال، من خلال تقديم فرص جديدة للتفاعل بين طرفي الحوار، فلن ينجح أي اتصال دون حوار، وكلما كان الحوار أكثر ثراء من حيث الجودة والتكرار كلما ارتقت جودة العلمية الاتصالية، والتي تصل إلى مرحلة التعليم القيم، بسبب تعدد الخواص الإلكترونية، التي تفيد طرفي الحوار، سواء التفاعل الاجتماعي، أو مشاركة المحتوى، أو غير ذلك، وبالتالي فإن توظيف المنصات الإلكترونية المتعددة لتحقيق الأهداف التعليمية والحوارية بين طرفي العملية الاتصالية قد ساهم كثيرا في تغيير شكل الاتصال سواء لتبادل المعلومات، أو التعليم أو الحوار. ويسعى البحث إلى دراسة استخدامات الجامعات المدروسة للمنصات الإلكترونية - سواء الموقع الإلكتروني أو صفحات موقع التوصل الاجتماعي-، والتعرف على دورها في إدارة الاتصالات الحوارية للجامعات مع جماهيرها المتعددة، ودراسة طبيعة الاستراتيجيات والأنماط الحوارية المستخدمة، وذلك من خلال رصد واقع وتحليل مضامين تلك المنصات، استنادا على المبادئ الخمس لنظرية الاتصال الحواري عبر الإنترنت، وعناصر النموذج الحواري، وصولا إلى إجراء مقارنة بين الممارسات الاتصالية للجامعات محل الدراسة لتطبيق تلك المبادئ، ومدى أهميتها وكفاءة استخدامها". تعتمد الدراسة على نظرية الاتصال الحواري عبر الإنترنت التي تقدم إطارا نظريا يتضمن مبادئ حوارية لتسهيل بناء عالقة بين المنظمة وجماهيرها عبر شبكة الإنترنت، وذلك من خلال خمسة مبادئ أساسية لبناء عالقة مزدوجة الاتجاه وثنائية بينهما، وتتمثل هذه المبادئ، الحوارية في سهولة استخدام الموقع والتجول بداخله، وفائدة المعلومات، والاحتفاظ بزوار الموقع، وحث الجمهور على زيارة الموقع مرة أخرى، وخلق حلقة حوارية. تعتبر هذه الدراسة وصفية تحليلية، واعتمدت على المنهجين المسحي والمقارن، وتم اختيار الجامعات محل الدراسة بأسلوب العينة العمدية، حيث تم إجراء الدراسة التحليلية على ثالث جامعات مصرية ممثلة ألنماط الملكية الثالثة للجامعات المصرية. وتم تصميم استمارة تحليل المضمون الكيفي لعناصر الحوار، في وسائل الاتصال الإلكتروني بالجامعات محل الدراسة، والذي يهدف لقياس العناصر التفاعلية في المواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك، وغيرها من المنصات الإلكترونية المستخدمة للحوار بين القائمين بالاتصال وطالب الجامعة، استنادا على مبادئ الاتصال الحواري.

The various electronic platforms have become an attractive industry for academic organizations within framework of the reality imposed by full or partial dependence of these organizations on the electronic system to provide e-learning services. Therefore, use of electronic means in education changes the forms, practices and mechanisms of the communication process as a whole. Electronic dialogue is considered an organized and objective medium for measuring educational effectiveness, because dialogue in the educational process represents the most important element in communication success by providing new opportunities for interaction between the two parties of dialogue, then the richer the dialogue in terms of quality and frequency, the more the quality of communication will be. The research aims at studying uses of electronic platforms in universities - whether the website or the pages of social media sites -, and identifing their role in managing the dialogue communications of universities with their multiple audiences. In addition to studying nature of the strategies and dialogue patterns used, by monitoring the reality and analyzing contents of these platforms based on five principles of the theory of conversational communication via the internet and elements of the dialogue model, leading to a comparison between communication practices of the universities under study to apply these principles, their importance and the efficiency of their use. The study is based on theory of conversational communication over the internet, which provides a theoretical framework that includes dialogue principles to facilitate building a relationship between the organization and its audiences via the internet, through five basic principles for building a two-way and two-way relationship between them. Information, retain website visitors, encourages the public to visit the site again, and create a dialogue circle. This study is a descriptive and analytical one, and it is based on the survey and comparative approaches. It depended on a purposive sampling method. The analytical study was conducted on three Egyptian universities that represent the three types of ownership of Egyptian universities. The qualitative content analysis form was designed for the elements of dialogue in means of electronic communication in the universities under study, which aims to measure the interactive elements in websites, Face book pages and other electronic platforms used for dialogue between communicators and university students, based on the principles of dialogue communication.

ISSN: 2314-8721