أثر جودة الرعاية الصحية على رضا المرضى: دراسة حالة مستشفى بشائر الجامعي
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Quality Car on Patient Satisfaction: Acase Study of Bashaer Hospital |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أحمد، محمد أحمد حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | الخرطوم |
| الصفحات: | 1 - 108 |
| رقم MD: | 1137446 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
401
| المستخلص: |
تناول البحث أثر جودة الرعاية الصحية على رضا المرضى، تتمثل مشكلة الدراسة في معرفة الأثر أو الدور الذي تقدمه جودة الرعاية الصحية لتنال رضا المرضى وتمثلت مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي ما هو أثر جودة الرعاية الصحية التي تقدمها مستشفى بشائر على رضا المرضى؟. وهل هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة الرعاية الصحية المقدمة في مستشفى بشائر ورضا المرضى؟. هل هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التجهيزات الطبية والمعدات التقنية الحديثة على رضا المرضى؟. يهدف البحث إلى الآتي: التعرف على أثر رضا المرضى عن الرعاية الصحية المقدمة في مستشفى بشاير، التعرف على مستوى جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة في المستشفى، تقديم توصيات ونتائج تساعد إدارة المستشفى على وضع الأسس الإصلاحية لتحسين خدماتها حتى تنال رضا المرضى. اختبر البحث عدد من الفروض منها هل هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين توفر الأجهزة الطبية والمعدات التقنية الحديثة ورضا المرضى.؟ استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي للعلاقات الارتباطية حيث يرى إنه المنهج المناسب للدراسة فهو يوصف ويحدد العلاقات والفروقات بين متغيرين مختلفين باستخدام برنامج الحزم الإحصائية (SPSS). وتم استخدام أدوات الاستبانة والمقابلة والملاحظة لجمع البيانات الأولية. توصل الباحث إلى عدد من النتائج منها، أن، وأن برامج الجودة لا تجد الدعم المطلوب من الإدارة العليا، أن هنالك قصور في توفير الأدوية في كل الأقسام التي المجرى عليها البحث، أن النظافة مقبولة ولكنها لا ترقى لمستوى الجودة، أن الكادر الطبي يتعامل مع المرضى بروح طيبة، يسعى العاملون في المستشفى لتقديم أفضل الخدمات رغم الصعوبات التي تواجههم. من خلال نتائج الدراسة توصل الباحث إلى عدد من التوصيات، على الإدارة في المستشفى أن تعمل على تطبيق ونشر ثقافة الجودة على الكوادر العاملة بالمستشفى، على المستشفى توفير أجهزة مواكبة للتطور التكنولوجي، التوسع والزيادة في العنابر وأسرة التنويم لمجابهة العددية الكبيرة لمتلقي الخدمة في المنطقة، على الإدارة العليا العمل على حل مشكلة المؤقتين والتعاقدات بالتعيين الثابت مما يؤدي إلى الولاء للمستشفى، العمل على تدريب الكوادر والاستمرارية في ذلك حتى ينعكس ذلك على تجويد الرعاية الصحية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم رضا المرضى بالمستشفيات الجزائرية: دراسة استطلاعية للمرضى المقيمين بالمستشفى الجامعي بسطيف
بواسطة: مباركة، جناد منشور: (2018) -
أثر جودة الرعاية الصحية و الاتصالات على رضا المرضى: دراسة تحليلية مقارنة في مستشفى الأميري الحكومي و مستشفى السلام الدولي الخاص في دولة الكويت
بواسطة: بوعباس، أحمد عباس يوسف منشور: (2010) -
المسؤولية الاجتماعية وأثرها على رضا المرضى: دراسة تطبيقية على المستفيدين من خدمات مستشفى الزرقاء الحكومي في الأردن
بواسطة: الرمحي، إيهاب محمد عبدالله منشور: (2020) -
مدى تأثير إدارة الجودة في أداء الخدمات الصحية بمستشفى أحد رفيدة العام
بواسطة: القحطاني، سعود عبدالله محمد منشور: (2022) -
مدى إدراك المسئولين لأبعاد جودة الخدمات الصحية وأثره على الممارسات الإدارية دراسة تطبيقية
بواسطة: حسن، صفاء أحمد الشربيني منشور: (2006)
