المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على موقف المستفيدين (المرضى العرب) من عناصر المزيج التسويقي (الخدمة، السعر، التوزيع، الترويج، العاملين، البيئة المادية وعملية تقديم الخدمة) وما هي الصورة المدركة من قبل هؤلاء ومدى تأثرها بعناصر المزيج التسويقي، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك قبول لمستوى عناصر المزيج التسويقي وتبين أن هناك علاقة وتأثير لعناصر المزيج التسويقي على الصورة المدركة وتم تقديم عدد من التوصيات
The study objective is to investigate client opinions ( arab patients ) regarding the health service marketing mix ( service ,price ,distribution ,promotion ,people physical evidence, and service process ). And the determine the perceived image of those clients and the influence of marketing mix on this image . the study found quite acceptance of the marketing mix by clients , except that of price and promotion elements .Also the influents of marketing mix on perceived image was noticed . several recommendations were presented \
|