| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام أنظمة المعلومات الإدارية على فاعلية مراحل إدارة الأزمة في المصارف التجارية الأردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة لغرض جمع البيانات، تكونت عينة الدراسة من (590) مبحوثاً، واستخدمت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS. 16) لتحليل بيانات الاستبانة، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها: 1- أن تصورات العاملين في المصارف التجارية الأردنية لأبعاد استخدام أنظمة المعلومات الإدارية ذات مستوى متوسط وأن تصوراتهم لفاعلية مراحل إدارة الأزمة ذات مستوى مرتفع. 2- وجود أثر لأبعاد استخدام أنظمة المعلومات الإدارية في فاعلية مراحل إدارة الأزمة، وأن أبعاد استخدام أنظمة المعلومات الإدارية تفسر ما مقداره (63.8%) من التباين في فاعلية مراحل إدارة الأزمة. أوصت الدراسة بضرورة العمل على إيجاد ثقافة تنظيمية تعزز أبعاد استخدام أنظمة المعلومات الإدارية في البيئة التنظيمية، والارتقاء بهذه الاستراتيجيات إلى المستويات المرغوب بها, من خلال تطوير مهارات العاملين وتوفير رؤية إستراتيجية واضحة المعالم لقطاع المصارف وأهدافه، لما لها من أثر في فاعلية إدارة الأزمة.
The study aimed at investigating the impact of the use of management in the Jordanian commercial banks. To achieve the aim of the study self administrated questionnaire was used to collect the data. It was developed and distributed to a sample of (590) subjects. The statistical package of a social science (Spss) was used to analyze the data of the questionnaire. The most important findings of this study were the following: 1- The perceptions of employees in the Jordanian commercial banks toward the use of management information systems dimensions were at medium level, while their perceptions toward the phases crisis management effectiveness were at high level. 2- There is an impact of the use of management information systems dimensions in achieving crisis management effectiveness which explains (63.8%) of variation in the dependent variable (phases crisis management effectiveness). The study recommended the need to work on creating an organizational culture that promotes the dimensions of management information systems in the regulatory environment, and improve the strategies to higher levels desired, through the development of skills of workers and provide strategic vision and clear of the commercial banks sector and its objectives, because of their impact in enhancing the crisis management effectiveness.
|
