ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > توجه المسؤولية الإجتماعية للشر...>الوصف

توجه المسؤولية الإجتماعية للشركات وأثره على الإستجابة لمتطلبات العملاء في ظل مشاركة العاملين: دراسة عينة من الشركات السودانية

العنوان بلغة أخرى: CSR and its Impact on Responding to Customer Requirements in the Context of Employee Participation: A Study of A Sample of Sudanese Companies
المصدر: المجلة العالمية للتسويق الإسلامي
الناشر: الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي
المؤلف الرئيسي: صابون، خليل جمعة عثمان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بشير، هالة الرشيد عثمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1442
الشهر: فبراير / رجب
الصفحات: 37 - 68
DOI: 10.52471/1389-010-001-002
ISSN: 2225-5850
رقم MD: 1144820
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
المسؤولية الإجتماعية | خدمات العملاء | الشركات السودانية | الموارد البشرية | إستجابة العاملين
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الإجتماعية | مشاركة العاملين | الإستجابة | Social Responsibility | Employee Participation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والاستجابة لمتطلبات العملاء في ظل مشاركة العاملين بالشركات، وهدفت إلى التعرف على مدى تأثير مشاركة العاملين على هذه العلاقة، واعتمدت الدراسة على العينة غير الاحتمالية (الميسرة) وصممت استبانة لجمع البيانات، حيث تم توزيع عدد 354 استبانة واسترجع منها 251 بنسبة استجابة بلغت 71% وللتأكد من درجة الاعتمادية في البيانات تم استخدام اختبار كرونباخ ألفا وتم بناء نموذج الدراسة وتطوير الفرضيات اعتمادا على أدبيات الدراسة، كما تم تطوير مقاييس الدراسة. واستخدام أسلوب تحليل المسار ونمذجه المعادلة البنائية لاختبار الفرضيات، وقد أظهرت النتائج عدم وجود علاقة بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية والاستجابة لمتطلبات العملاء، وتوصلت إلى وجود علاقة إيجابية بين المسؤولية الاجتماعية ومشاركة العاملين وأن مشاركة لا تتوسط العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والاستجابة لمتطلبات العملاء. وبناء على نتائج الدراسة فقد تمت مناقشتها، وتقديم التوصيات والاقتراحات للدراسات المستقبلية.

The study addressed the relationship between social responsibility and the response to the requirements of customers in the context of the participation of employees of companies, and aimed to identify the extent of the impact of the participation of the two years on this relationship, and the study relied on the non-probability sample (facilitator) and designed his questionnaire for data collection, where the number of 354 questionnaires were distributed and retrieved 251 with a response rate of 71% and to ascertain the degree of reliability in the data was used the Test Kronbach Alpha and the study model was built and the development of hypotheses based on the literature of the study, as well as the development of the study measures. The method of analysis of the path and the model of the structural equation was used to test hypotheses, and the results showed the absence of a relationship between the dimensions of social responsibility and the response to the requirements of customers, and reached a positive relationship between social responsibility and the participation of workers and that participation does not mediate the relationship between social responsibility and response to the requirements of customers. Based on the results of the study, they were discussed and recommendations and suggestions were made for future studies.
ISSN: 2225-5850

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.